letv_5807346 发表于 2015-5-11 20:26:19

关于乐视电视后续的售后保修问题。

买了电视后上论坛发现很多朋友反映都是一年后电视主板坏了。厂家都是直接给收费换新板?

我有点不解。为什么厂家售后不能给主板进行维修呢?

我们以前的买的老牌子电视都是用好多年用不坏。然后坏了拿到外面修家电的地方。一般几十块或上百块就可以解决问题了。

为什么乐视售后保修后出问题都直接换板呢?难道主板就不能修吗?手机主板和电脑主板都可以修。为什么电视主板就不能修?

主板上一点小问题都这样上千元的直接换主板。太让用户心寒了吧?同时也造成了资源的浪费吧?也让一些不良外包售后奸商大赚特赚了。

如果以后都是这样处理。我估计没多少人敢再买乐视牌子的电视了。

以上只是提出一个疑问。以后我的乐视电视一年后坏了。真心都不敢联系售后了。

哎。早知道还是买长虹 TCL这些老牌子了。前面这台TCL电视都用了十多年。。。现在连家电都成了快消品。。

糖衣TV 发表于 2015-5-12 01:22:07

suichsh 发表于 2015-5-12 06:48:58

这个问题我很关注,也使我柔柔不决,维修费太高了,官方也根本不关注这些问题,后期会不会无配件可以更换也成了问题,如果两三年以后他说没有配件了,我们就等着换电视吧

letv_5807346 发表于 2015-5-12 09:21:03

因为我发现论坛上很多朋友都是电视过了一年出问题。找售后。售后基本上全是清一色的说主板换了。需要换主板。这给我们新买电视的很大压力啊。

letv_5807346 发表于 2015-5-12 09:21:08

因为我发现论坛上很多朋友都是电视过了一年出问题。找售后。售后基本上全是清一色的说主板换了。需要换主板。这给我们新买电视的很大压力啊。

客服团长 发表于 2015-5-12 17:30:23

您好,感谢您的反馈。售后相关部门有着明确的维修政策,如果您的电视出了问题可以联系客服,派售后人员上面进行鉴定,鉴定后告知处理方式。

jxzengxuan 发表于 2018-3-8 12:53:44

我的电视过保修期就坏了。说是屏幕坏了,维修要800多,修不起呀。

是谁拿流年乱了浮生 发表于 2018-3-27 10:21:23

客服团长 发表于 2015-5-12 17:30
您好,感谢您的反馈。售后相关部门有着明确的维修政策,如果您的电视出了问题可以联系客服,派售后人员上面 ...

你们所有的处理方法就是主板。你们有自己的维修部门吗?都是本地的一些杂牌军。系统提示升级,一升级主板就坏。主板真的坏啦吗?我看就是系统的问题。但是你想修理是没门,只能换主板。你们有过合理的解释吗?最厉害的是主板竟然不是主要部件?我就想问问你换个主板多少钱?电视的三分之一价格你们还说不是主要部件?求你们别欺骗广大消费者啦。真心以后不敢买乐视产品啦

客服团长 发表于 2018-3-27 13:38:11

是谁拿流年乱了浮生 发表于 2018-3-27 10:21
你们所有的处理方法就是主板。你们有自己的维修部门吗?都是本地的一些杂牌军。系统提示升级,一升级主板 ...

您好,目前我们的乐视售后服务中心只在北京、广州、深圳、武汉、太原、上海、南京、成都8个城市,后续的自有服务中心会陆续扩大,请您时刻关注官网。超级电视的整机保修一年,其中主要零部件是保修3年,在保修期内是可以为您免费维修,如果部件超出质保的时间是需要您支付相应的费用。主板的价格对应到的机型都是不同的。具体的维修费用是需要售后上门检测为准。

龍覇兲下 发表于 2018-6-14 21:55:20

我的主板坏了,一年不到,现在拖了一个月了,看来售后是没希望了,忠心劝告大家不要买乐视

龍覇兲下 发表于 2018-6-14 22:15:36

我的主板坏了,一年不到这质量真的不敢恭维,打售后电话,维修人员是很快过来,看了说是主板坏了要换,但没货要向上面申请,然后到现在拖了一个月了,每次打电话就是要你耐心等待。看来售后是没希望了,忠心劝告大家不要买乐视,血教训,乐视售后是虚设。他只管卖出不管售后维修,***想当初买他电视报装要80块时来的快过刘翔,现在保修期坏了不用钱就他妈同你玩太极,拖得你心甘情愿自己出钱维修。好后悔买乐视,真的太垃圾了,不论是质量或者售后。

龍覇兲下 发表于 2018-6-14 22:15:42

我的主板坏了,一年不到这质量真的不敢恭维,打售后电话,维修人员是很快过来,看了说是主板坏了要换,但没货要向上面申请,然后到现在拖了一个月了,每次打电话就是要你耐心等待。看来售后是没希望了,忠心劝告大家不要买乐视,血教训,乐视售后是虚设。他只管卖出不管售后维修,***想当初买他电视报装要80块时来的快过刘翔,现在保修期坏了不用钱就他妈同你玩太极,拖得你心甘情愿自己出钱维修。好后悔买乐视,真的太垃圾了,不论是质量或者售后。

EESH 发表于 2018-7-22 12:59:43

suichsh 发表于 2015-5-12 06:48
这个问题我很关注,也使我柔柔不决,维修费太高了,官方也根本不关注这些问题,后期会不会无配件可以更换也 ...

刚满两年,电源板坏了,直接叫我换电视

simith 发表于 2018-8-17 09:41:04

我的电视从去年起出现自动关机,无法问题的问题,据说也是主板坏了,但是每次用强制升级包升级可以修复,但是过几天还会重复出问题。

主板可以修吧,但是他主板修的价格可能比换主板还贵,就是这么坑人,买乐视估计没有回头客吧。
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