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乐视吕征宇
乐视超级汽车(中国)公司副总裁吕征宇 

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Lawrence_L 2017-12-24 16:56
9月底因屏故障申请换货(超3X55),申请后通过一直直到现在(12月24日)还没有收到货物,且多次联系客服仍无法发货,原因从无现货到仓库调整,时间一拖再拖。三个月都无法解决换机问题,这就是乐视的工作效率和对待客户的方式?联系电话:18175180918
Lawrence_L 2017-12-24 16:56
9月底因屏故障申请换货(超3X55),申请后通过一直直到现在(12月24日)还没有收到货物,且多次联系客服仍无法发货,原因从无现货到仓库调整,时间一拖再拖。三个月都无法解决换机问题,这就是乐视的工作效率和对待客户的方式?联系电话:18175180918
Lawrence_L 2017-12-24 16:56
9月底因屏故障申请换货(超3X55),申请后通过一直直到现在(12月24日)还没有收到货物,且多次联系客服仍无法发货,原因从无现货到仓库调整,时间一拖再拖。三个月都无法解决换机问题,这就是乐视的工作效率和对待客户的方式?联系电话:18175180918
selfconfidence_777 2017-9-7 11:16
本人的手机报修2个月了还是没有回复。手机是用了几个月突然黑屏了,然后报修,就让我等,现在都等了2个月了还是没有消息,今天打电话询问,被告知继续等着,不知道什么时候能修好,都在等厂家回复。请问乐视厂家到底管不管!
广东乐迷_8421fe5 2017-7-26 09:29
贾跃亭,日你   妹的乐,我日你   妹的我的手机什么时候帮我处理
风林火山_b7a8476 2017-3-28 20:49
加油
杨飞_eac9 2017-1-22 10:30
我在2016年11月买了乐视2,用了不到一个月手机就坏了,12月20日就返回去了,到现在还没有消息,打电话问客服告诉主板烧了,维修时间不确定,无限期等待,我已经等了一个多月了,你们乐视厂子都没有主板,手机停产了?本来还打算买乐视电视的,现在看来还是算了吧
1340xxx9723_552 2016-12-26 19:13
我的乐视1MAX128金色 无缘无故无法开机无法充电 成了废铁,求门问路找到你们乐视售后,说主板出问题了 要维修 让我付购机价格的80%,我就想说 我买的时候花了3898,再付近3000维修? 你们乐视就是这么做生意的?更重要的是乐视手机自己出了问题 虽然我的手机过了保质期,但是你们的乐视手机只能使用一年吗? 一年后不管是机身爆炸,机身出现任何故障都让客户高价买单?
心檐2013 2016-11-1 21:52
  
138xxxxx209_681_563 2016-10-31 14:51
预定一个多月,为何至今不发货,尽快这个词每次询问都能看到,这种套话能不能少点,这就是乐视的做法?
谱写出属于疯癫的高傲 2016-10-30 08:06
是,我确实很支持乐视,但那是以前!!!我9.28在乐商城买的乐3,显示的10.19--26号发货给我,到现在没发,大家不要上当!乐视是骗子!用我们大家的钱,白白用了一个多月,利息他们就赚了好多!他们这叫非法集资!诈骗!付过钱的一起找他们说理,没买的以后永远不要买乐视的任何东西!一个没诚信的诈骗的企业,倒闭是早晚的 ...
150xxxxx105_487_862 2016-10-27 09:16
10月19日之前发货,何故至今无动静?信誉何在?别玩耍猴了好吗?这是别人早已玩剩下的,等你玩够了黄瓜菜都凉了!关键是别把客户的心玩凉了!等别的新机型发售,你们就一边凉快去吧!
李雨___157 2016-10-23 10:42
我们难道要永远等待下去吗?前面你们承诺12-19号前发货,现在怎么了?骗人的本事哪去了?连个准确的发货日期都不敢给了?没有发货日期,你们还卖什么货。刚开始卖的时候,你们怎么不告诉消费者:不知道发货日期,钱被骗走了,现在敢说了?流氓无懒吗。
anranxiaohunymy 2016-9-30 12:26
刚买的乐视,上门安装发现屏幕碎了,投诉无门,我们哭了
“从2016年9月21日收到电视的那一天,就是噩梦的开始……来了个废品,一眼没看,上门安装的师傅说是屏幕碎了,找到售后给我们的答复是,你签收了是你们自己的责任,签收之后就跟我们没有关系了,我的天哪,这就是大企业给出我们消费者的答复。找他们协商也是拖拖拉拉的.....总是在说,工作人员会尽快跟你处理,请你耐心等待。。。。。
新买电视机不约而至
本月18号,我在朋友的推荐下,在乐视官方网站9.19抢购了乐视电视 超4 X50(黑), 21日,送货人员在没提前通知我的的情况下,就把电视送到我家的楼下,那时接近晚上六点了。因为外出不在家,我又通知快递明天再来送,送货人员又把电视拉回去了,第二天才送的货。
第二天送货的师傅送上门来,自己一个人从15楼搬运一台50寸的液晶电视上来,上来就很着急,急匆匆的让我签字,更可笑的是我在验货的时候,他说不用验了,都是大公司的产品,产品质量绝对放心,还说我们托运的都是很小心的,当时,我听他说,心想也是,乐视做了这么过年了,在人民群众口碑很不错,所以我选了。他就把电视给我放到靠墙的地方,正好给我把箱子有破损的地方用墙给我挡住了,我都有依据的,当时我都拍下照片来了,这也怪我当时也没自己看清楚就签收了,签收之后他说要把我签字这块拿走,我说为什么,你拿走了,我们就没有凭证了,他说乐视电视服务你就放心了,送货好几年了都没有问题,我拿你这个条我好回去领提成的,那个师傅是这样跟我说的, 我当时也没多想,我就签收了。
当我发现的裂痕的时候,我想一道划痕没有问题,里面都有泡沫包着一般都没事,我当时想打开验货的,但是他们箱子上有封条说,请勿自行拆箱的字样,我就没动。我一点我真是疏忽了,对他们真是决定的信任了。虽然是大公司那又怎么样,售后这一块出现问题,他们就不管不闻的,真是太没有责任了。买家电的这东西,快递送上来,都应该快开箱验货的,没问题,签字快递才能走,谁知道乐视怎么能不开箱让别人验货吗,如果后期出现什么问题,真是很难说是谁的责任。这不是明显的有点敲诈吗,只要签收了,就没有他们的责任了。
原以为电视要一个月才能送到,谁知道三天就到了,想想这惊人的速度,快递运输的过程中,就不可能造成失误了,我想问问乐视的负责人。
收到货物,我是进行了二次运输,跑了高速我们知道这是易碎物品,也不想弄很多麻烦,找了好几个人给一起托运回老家,运输过程中并没发生过碰撞。
第二天安装师傅上门来安装,说你们屏幕碎了,需要跟乐视客服联系,我们马上拨打了乐视客服电话,说明了情况之后,他们就是认定是我们二次运输的责任,安装地与收货地不一致,电视机进行了二次运输,所以乐视不能换货。“就凭安装工看一眼就断定是我们运输的责任,我还怀疑电视运输或者出厂时电视机盒子就是坏的,这怎么就能是我们的责任!乐视把成本转嫁到消费者身上了!”这公平吗?我多次与乐视客服联系,但都没得到乐视的主动回复。
这就是我们大家心中的乐视,我么多么的信任他,他们反过来把我们这份信任当成了欺负,这样以后谁还敢买你们家的电视,那么的没有责任心,你们是大公司大企业,我们是消费者弱势群体,对我们的售后服务极差,解决一个问题,要拖上一天才能解决,本来是分分钟的事,非要拖,让他们给答复真是比中南海做决定都难。好的商品没有及时有效的服务等于0! 这句话我是很赞同的。你产品买的再好,没有好的售后也是等于零的。没有回头客,你还有什么发展前途。
上善若水_123_489 2016-9-24 13:48
从8.27至今,块有一个月了,事情没有任何的进展,反而让我发现了乐视让人恶心的一面。就知道抱歉、反馈、记录,从不想的怎么解决,员工、主管、经理都一样。手机在哪不知道,解决进度不知道,为什么手机官网显示9月3日维修完成?不知道。更可气的是在我不知情的情况下尽然将我寄出的烂手机又给我寄了回来。MD 真想问乐视,你们设立客服是玩呢,还是坑人呢,打电话打了不知多少次,估计通话时长至少有6个小时,答应“24小时或48小时解决或回复”,请问你们的“24小时或48小时解决或回复”是火星时间吗?就这样骗了一次又一次,而且连个投诉渠道都没有或者说投诉了也白投诉。
1、关于手机维修相关事宜,请问你们怎么解决?
2、关于你们客服问题,办不到就不要瞎承诺,还***理直气壮的说着就是我们的权限,只能是反馈....,你们骗了我多少个48小时,浪费了我这么多的精力,就此事,乐视你怎么看,怎么解决?
幸好我没有炸弹,要有,我明早就把你们乐视送上西天
落葉___450 2016-9-15 20:43
我手机购于2015年10月,是乐Max全网通版,在八月16日不小心摔坏屏幕,后联系到乐视客服中心,他们说我没有意外保险不能申请免费维修,八月18日手机死机再次联系客服中心,这时客服中心说我有意外保可以申请免费维修,当时我手机处于开不了机要求他们不能弄丢手机内部资料,他们让给个邮箱号码,把手机资料备份到邮箱。后我按照他们要求把邮箱号码,联系电话,收货地址写在一张纸上,一同寄到寄给售后,9月8日收到维修后寄回的手机和先前我所写的那一张纸。
      回家后发现手机上所有资料丢失了,邮箱里什么都没有,当联系售后时各种理由推脱,   而且现在手机打电话总是信号不好,听不清楚,  手机不能正确定位,各种导航软件均显示没有信号   
联系到客服时:你把手机去售后检测  这个我们也没办法  你回复一下出厂设置  

面对这种我想问一下乐视工作人员,我没事干吗?你们一句话我就给寄回来,你们一句我们抱歉我们消费者就拿你们没有任何办法,你们赚的的是老百信的钱,这样的服务你们良心何在,感知一点吧  多替消费者想想吧  黑心的奸商


       我要求找回手机资料有错吗    你们维修后手机出现问题是你们的错吗    态度诚恳点吧
落葉___450 2016-9-15 20:43
我手机购于2015年10月,是乐Max全网通版,在八月16日不小心摔坏屏幕,后联系到乐视客服中心,他们说我没有意外保险不能申请免费维修,八月18日手机死机再次联系客服中心,这时客服中心说我有意外保可以申请免费维修,当时我手机处于开不了机要求他们不能弄丢手机内部资料,他们让给个邮箱号码,把手机资料备份到邮箱。后我按照他们要求把邮箱号码,联系电话,收货地址写在一张纸上,一同寄到寄给售后,9月8日收到维修后寄回的手机和先前我所写的那一张纸。
      回家后发现手机上所有资料丢失了,邮箱里什么都没有,当联系售后时各种理由推脱,   而且现在手机打电话总是信号不好,听不清楚,  手机不能正确定位,各种导航软件均显示没有信号   
联系到客服时:你把手机去售后检测  这个我们也没办法  你回复一下出厂设置  

面对这种我想问一下乐视工作人员,我没事干吗?你们一句话我就给寄回来,你们一句我们抱歉我们消费者就拿你们没有任何办法,你们赚的的是老百信的钱,这样的服务你们良心何在,感知一点吧  多替消费者想想吧  黑心的奸商


       我要求找回手机资料有错吗    你们维修后手机出现问题是你们的错吗    态度诚恳点吧
189xxxxx299_276 2016-9-11 22:07
我2015年8月买X50 时,还没看到这么多乐视的负面信息,直到我的X50坏了,上网一查,坏主板的那么多,很多是过保修就坏,维修费高昂。但有的人也帮助处理了,给予了免费维修,中国那么多品牌电视,一年就坏,还真没见过哪家是这样的。
买X50付了4048元, X50刚过保修期15天就坏了,乐视客服派来的师傅说主板坏了,维修费900元。买的时候承诺3年质保,现在又说只有显像管包三年,主板保一年。
我的电视是升级时烧的主板,而且升级是强制性的。然后让消费者买单,买时便宜,但修理费价格太高了吧,我的电话18976280299
请大家评评理帮助解决,现在已经坏了半个月了,没人解决。这样的售后服务,让我们如何相信乐视品牌啊!以后谁还敢买乐视电视呢?如果厂家不处理,我要一直在网上和各种途径到底。看看乐视到底谁能帮我处理,给一个公正的处理
EarthHealer_642 2016-9-7 15:20
看看这里,真正用户使用不到1年之后的样子,设计缺陷的头带。。。
这不是性能问题吗?没有头带,这还是耳机吗????
http://bbs.le.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2075927&page=1#pid26323320

今天才发现原来这么多售后。。。多亏没有买那个电视。。。。。
1334xxx0809 2016-8-14 22:28
作为乐迷,电视用的是乐MAX70,手机乐MAX有两部,股票300104自2015年持有至今,乐视VIP延续至2024年。所以如此,是曾经认为乐视是个有梦想的企业,是个有前途的企业,是个真心为消费者的企业。

可近期一件事让人对乐视产生了强烈的质疑:乐视只是个美丽的谎言?乐视的每句广告语、每场发布会、每个承诺怎么越来越有了反讽意味。

事情其实很简单。一台乐MAX手机,充不上电,恰好又碎屏了,报修,屏修好了,仍充不上电。再次报修,按工号查不到任何维修进度,十多天后手机递回,还是充不上电。两次充不上的电的故障都得到当地特约维修点的确认,只是他们没有硬件检测修理的授权,建议我打10109000投诉。8月10日拨通电话,小伙态度极好,先是说可以依据同一故障保修期内两次没有修好换新手机受理投诉,接着又说因为有一起意外碎屏修理无法处理投诉,并承诺48小时内给一个明确的答复。8月12日,48小时已过,再次拨通电话,姑娘态度极好,耐心听了事情的缘由和诉求:希望刚才的电话录音贾跃亭能听到。24小时内明确回复这台手机有没有检测记录,结论是不是人为损坏,有没有充上不电的维修记录。又一个48小时过去了,没有回音。

今天是2016年8月14日,给足自己耐心,静候乐视的道歉。并在每个48小时过去后,弱弱地提醒乐视,草民的报修电话:188****6524。
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