客服团长请进，发错货了

490发成了290，如何解决？

情况属实的话，你可以私聊客服团长，有可能给你补3个季度或1年的哦。

C1S评测http://bbs.letv.com/thread-103464-1-1.html

@客服团长

七彩白衣 发表于 2013-4-14 09:13
情况属实的话，你可以私聊客服团长，有可能给你补3个季度或1年的哦。

觉得这次发货很混乱

已经打400电话反映了，留下我的MAC号，说会给我回复

怎么不给我发490的。。

我的490的给了2张卡，一张在盒子里，当时也没有找到就打电话问客服，结果说在顺丰的那个袋子里还有一个信封里面装这第二章卡

，刚和您通过电话啦！

xerxer126 发表于 2013-4-14 12:58
我的490的给了2张卡，一张在盒子里，当时也没有找到就打电话问客服，结果说在顺丰的那个袋子里还有一个信封 ...

我昨天都找过了，就差没把顺丰的袋子撕碎看了，盒子里就一张，去掉防震泡沫，顺丰的袋子就这么大，我连个信封都看不到？就是因为里外都找过了没找到才向乐视反映的

天生就傻 发表于 2013-4-14 13:07
，刚和您通过电话啦！

之前先后两位客服和我打来电话，第一位说补发张卡给我，我说直接把卡密发我手机上就可以了，之后上海乐视的客服又来了个电话，我以为发卡密了，结果说总部那里发邮件给上海客服，要他们来问我订单号和邮箱地址，还问我有没有看到快递里还有个信封。。。我无语了，难道觉得我是要讹一张半年卡？最后说让我等消息，到底哪位说了算？ @客服团长

天生就傻 发表于 2013-4-14 13:07
，刚和您通过电话啦！

之后我查看邮箱，发现中午11点左右给我发邮件，说卡在信封里，不知道现在这个事到底进展到哪一步了？

一楼已上传客服给我邮件的截图

@客服团长

刚才北京的客服再次来电，承诺会妥善解决的，虽然事情发生了谁都不愉快，但是乐视响应投诉的效率和处理结果还是令人满意的。