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乐迷社区»版 块 超级电视 乐视盒子 乐视客服反映时间 售后~误区 我个人认为还是不错的 ...
2013-4-17 12:05:59 41443 跳转到指定楼层
本帖最后由 爱玩人家2011 于 2013-4-17 15:12 编辑

我只是想分享一下,在线客服咨询问题~遇到自动回复   打官方400电话占线不通,大家可以在论坛客服专区发帖子试试看,一般今天提问,明天就有答复了,答复效率蛮快的,解决问题也让人相当满意,对乐视的售后还是相当有信心的!!!

{:soso_e100:}首先声明本人绝非水军,只是一个普通的乐视盒子粉丝!
本人与4月1日购买盒子290元半年包一个,付款时间12点,也是在长期煎熬的等待下终于收到了盒子~当然关于盒子是否按照订单顺序发货咱也不追究了。。。毕竟论坛里很多晒单得人都是2点甚至3点付款的都老早收到了!
在此我只说一点,为什么在线客服恢复慢   乐视400电话打不通,毕竟现在是人们反映问题的高峰期 也可以理解,反正在此期间我多次联系在线客服  客服还是非常客气的回答的,但是有时候确实客服是自动答复这点容易让人生气 更加焦急;
    我在收到盒子后也和其他乐迷一样首先是装第三方软件试用机器看看是不是想宣传的那么好,总之连续2天不停地装软件  试用,个人感觉些第三方软件后  已经足够满足普通用户需求了,基本可以不用机顶盒看电视了。。。直播 电视剧 电影网上资源多的很。。
         关键的是用了一天后  突然想起发票的问题,便急忙去看包装里边有没有发票,结果找了又找。。没有  便急忙打400电话找客服,结果当然是打多少都打不通,便找在线客服  也是自动答复,于是在论坛发帖子找客服,没想到第二天便收到客服邮箱答复,会在以后补发发票;  
       第二天又有杯具发生了,本来想仔细看看发票是不是在包装盒里边 没检查到的地方,在检查包装内商品清单的时候发现不仅没有盒子,还没有充值卡。。。额  崩溃了~虽然网络资源丰富,1080P  电视直播等等都有,但是毕竟咱买的是乐视网的半年包对不,即便不用也得有吧!!!! 又是打电话。。找在线客服,最后还是在论坛发了帖子。。。呵呵本人说话啰嗦,没任何写作功底大家可以看出来的  都是真实事情哦      
    惊喜的是,这没想到客服效率非常的高,售后反映非常迅速,今天上午客服就给我打电话了,问明情况,登记机器MAC码,说售后会及时给我答复的;果然不出1小时 售后客服便打来电话问明情况,然后说查过了,会给我邮箱补发充值卡,果然10分钟内便收到邮件。。。。呵呵  刚刚弄了一会,终于冲上了!
    在此还是要感谢乐视客服的反应及时  解决问题迅速
2013-4-17 12:10:28
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2013-4-17 12:11:20
直播不是所有台都清晰,所以有线机顶盒还是必要的。
2013-4-17 17:46:32
恭喜楼主了
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