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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 你问我答:超级电视物流配送问题FAQ
2013-6-8 16:54:45 1131498 跳转到指定楼层
           自超级电视发布会召开后,很多乐迷对超级电视的物流及配送问题很关注,团长为此总结了超级电视的物流配送问题,供广大乐迷查看,如有疑问可以发私信给论坛的客服团队人员,或者通过新浪微博@乐视客户服务中心。

Q1、
超级电视物流配送范围有无限制?
   A:
为了提升效率,我们目前在全国建立了11个转运中心(北京、青岛、济南、上海、南京、成都、广州、福州、郑州、武汉、沈阳),产品到后,直接按照订单,进行物流分发,直接送达用户。目前我们已经完成了92个城市覆盖的布局 ,我们会逐步开放其他城市。
       完成覆盖的城市可到乐视商城中进行查看(地址为
http://shop.letv.com/help/wlps/cjdsps.html

Q2、
物流不在配送范围的地方能否购买超级电视?
    A:
若您所在地区在我们覆盖的范围之外,超级电视是无法直接送达的。
我们目前的解决方案:一、您可以在我们的配送范围内进行自提。二、追加费用,采取有偿的服务方式,我们为您提供服务。(可能会出现无售后服务覆盖)。
      
超级电视抢购是持续的且物流配送城市也会逐步增加,本次不在覆盖区域内建议您也可以参加后面的活动。

Q3:物流不在配送范围的地方需要加有偿服务费,具体费用标准?
    A:暂无具体费用标准,
建议您关注6月底官网信息公布

Q4:
超级电视订购后从哪里发货?
    A
我们在目前在全国建立了11个转运中心(北京、青岛、济南、上海、南京、成都、广州、福州、郑州、武汉、沈阳),产品到后,直接按照订单,进行物流分发,直接送达用户。

Q5:
超级电视购买后何时可以配送?
    A
现货订单:我们采用专业第三方售后服务公司进行配送,并提供上门安装服务,由于客户所在城市区域不同,核心城市次日达,二级城市隔日达。
          预售订单:根据工厂的生产计划,到达区域库房后,3-5天送达。

2013-6-8 20:18:16
2013-6-9 09:42:32
对不在直达地区的购买者可以采取两种方式有偿服务,一是列出所有城市价格,一次付清;二是采用到货自付的方式,由运转中心配笫三方物流,由买家提货时自付追加费用。
我认为第二种方法更好,现在覆盖全国大物流公司不少,如德邦等,价钱也不算贵,服务也规范。
受后问题如未覆盖地区,买家如果愿意购买可自愿承担。
如果告诉你退货要收699的手续费,估计你会更觉不公平。人家京东都支持到付,也就是无条件退货! by  涛声依旧888 发表于 2013-7-8 02:57
我有点不明白,由于乐视自身的问题出现未覆盖地域,为什么费用全部都要由购买者自行承担?这样不公平吧,都是花一样的价钱,就这样厚此薄彼? by  vinedh 发表于 2013-6-19 11:00
2013-6-9 10:19:27
2013-6-9 10:19:34
{:soso__3669389859068460655_3:}
2013-6-9 10:47:40
四川内江威远的想买,求扩展到这里、。。。
2013-6-9 10:51:28
期待中,
2013-6-9 11:21:29
求精!我自己顶上去
2013-6-9 11:25:04
海南什么时候配送啊?
2013-6-9 11:29:16
2013-6-9 15:47:58
云南的客户该怎么办呢?请乐视尽快解决。
2013-6-9 22:31:57
西北五省区一个也没有,乐视抓紧部署。
2013-6-9 22:50:52
看来不在范围的还是可以买的!
2013-6-9 23:02:26
:dizzy::dizzy::dizzy:不在配送内,该咋办呢。。。。。晕
2013-6-10 05:17:00
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