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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 强烈要求公司至少在每一省会城市设立一个配送点! ...
2013-6-24 18:33:08 7001 跳转到指定楼层
    我是乐视的忠实客户,现居贵州省贵阳市,已经在用乐视盒子,6.19已经成功预约了X60和S40两台超级电视。今天看到公司公布的配送点,贵州、云南一个点都没有。电话咨询了4009009000,得到的回答是:没有配送点的省市的客户,建议不要购买了,因为不能送货上门,也不能保证售后服务。这一回答让我非常失望,我知道公司高层非常重视乐迷意见,在此给公司提出如下建议:
    1、现今物流到达省会城市是非常正常和容易的一件事,因此公司方至少应当保证每一省会城市至少有一两个配送点。以贵州和云南为例,各市(县)到省会城市的距离也就是3-4个小时,用户也愿意为了大件商品到配送点提货,但是跨省区就不愿了。希望公司尽快在各省都设配送点,这样保证对全国各区域用户的全覆盖,虽然公司可能认为西部地区的消费量不会太大,但是对于立志成为一家伟大的公司而言(例如苹果公司),口口相传的推广效应是非常难得的。以富士康的产能来说,应当是不愿意放弃几个省区的市场的。
    2、公司最近可能全部在忙于超级电视的营销,但是我想提醒的是,公司的客服管理培训存在问题,给咨询人的回答比较生硬。希望公司不要认为这是小事。这方面建议向中移动、电信、联通的客户学习下。
    作为小股东,希望公司能够正视以上问题。
    谢谢!
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前卫喵喵 + 20 + 10 + 10 + 10 + 5 赞一个!

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2013-6-24 19:01:13
你好目前超级TV的配送开通了100个城市,先期在配送区域内就可以正常购买,同时超级电视配送城市还在陆续增加开通,当有新的配送城市开通,我们会在乐迷论坛、微博、微信等多渠道发布信息也请关注,同时感谢你对超级电视提出的建议。
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