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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 奇怪乐视这么淡定物流延迟这件事
2013-7-10 12:35:27 207315 跳转到指定楼层
这么多天了,客服那边都快复制对话麻木了,上层领导居然还没有拿出一个解决之道来,对于一个上市企业来说,管理层要给别人骂X了
 楼主| 2013-7-10 12:43:09
乐视TV·超级电视:物流服务将不断优化

  


2013年6月6日 12:49  CCTIME飞象网     

    6月5日,乐视TV在京召开以“放心服务”为主题的媒体沟通会,宣布超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。乐视与中远物流等18家物流服务商合作,首批物流覆盖全国92个主要城市,到年底覆盖城市超过120个。

    中远物流仓储配送有限公司副总经理班汉介绍,中远物流在全国有400多个分支机构,其中中远仓储在全国20个城市设置了40个仓储中心,全面覆盖电子商务行业设置的配送中心首选城市。作为中远物流旗下唯一的全国性产品物流平台公司,中远物流仓储配送有限公司将以全程供应链服务能力、综合物流业务经验,为乐视TV·超级电视提供全面物流支持。

    班汉说:“中远仓储从3月开始与乐视进行正式合作,到今天正式启动这个项目,跟乐视物流人员进行了方方面面的流程梳理和信息系统的整合,我们为乐视提供了的支持,也从乐视物流人员身上学到了宝贵的经验。”

    班汉指出,中远物流可以配合乐视TV,根据不同的区域销售的不同的量,在最短的时间内完善中心仓的设置,并且进行优化。物流是一个巨大的体系,中远物流将与乐视深度合作,不断优化物流服务,让超级电视用户满意。

    据了解,乐视TV•超级电视将严格执行准时到达、送装同步、规范操作的标准,按照客户预定时间准时送达,现货订单转运中心所在城市次日送达,现货订单转运中心所在城市200公里内的地级城市隔日送达;在送货的同时开箱验机,并同步完成底座安装工作和点亮验收,所有过程均按照配送安装手册的要求进行操作。此外,退换和换货均由乐视上门取货和送新拉旧。对于尚未覆盖的城市,用户可以到配送范围内进行自提,或者采用追加费用的有偿服务。

编  
 楼主| 2013-7-10 12:45:23
吹破了,现实与设想差距很大,很多客户和他们的小伙伴都惊呆了
2013-7-10 12:52:20
来 建立了个 维权的群
不满的亲们加进来 讨论讨论
1个人2个人在乐视的BBS唠叨这些用处不大
团结
群号15755810
2013-7-10 13:24:26
现实与理想的差距
2013-7-10 13:28:18
估计他们的货根本就不够
2013-7-10 13:31:36
其实除了加紧送,和多晚都送之外,没什么办法。
上海有10点多去送的了都
2013-7-10 14:25:10
吹的太猛,结果理想与现实差距太大。我山东泰安的,查了查3号订单9号下午才出的深圳库,等着吧,又得一个星期,唉。我还以为3号那天现货就已经在山东区的仓库里等着呢,原来还得现在深圳生产。
2013-7-10 14:31:46
纵观乐视以往的高调,面对这次物流不力却大气不敢出。只能说明:

面对物流,乐视确已黔驴技穷,确已没办法,只能等这事拖过去,让大伙淡忘。

否则早都高调回应、高调粉饰了。
2013-7-10 16:50:17
我就奇怪了,为嘛我就能这么早收到货物呢,还是长沙这边的!~
2013-7-10 17:13:23
这牛皮吹地。。。真服了~~@@
2013-7-10 18:25:05
VIP19183432 发表于 2013-7-10 13:28
估计他们的货根本就不够

有这种感觉
2013-7-10 18:37:58
每个地区先发一小部分堵住幽幽之口,其它的呢,没货边生产边发货,结果质量问题一大堆。
 楼主| 2013-7-11 06:17:41
昨天下午有个自称是乐视方面的人打我电话,说我的货漏发了,
2013-7-11 09:53:37
可能卖得太火了。
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