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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 关于X60及配件不到货的解决方案,还挺灵 ...
2013-7-13 11:58:29 8241 跳转到指定楼层
      哈哈,终于收到挂件了。我的电视6号到的,结果挂件一直没有消息,打客服也说不出个123.于是我想,那就通过微博求助一下吧,于是在新浪微博开始@乐视网,@乐视TV,可能是由于我是媒体的,粉丝量还不错。乐视的工作人员当天就给我解决了,服务态度也很好。顺丰快递,我已经收到挂件了。现在就等着上门装修和调试了。{:soso_e113:}
2013-7-13 13:25:49
和你是不是媒体的没关系。微博求助是很快,微博上的@乐视网 @乐视TV @乐视客服团长 都是乐视自己人在操作 ,400客服和物流都是外包出去了 ,外包方服务很差,不是有乐迷爆料,物流早就收到超级电视了,一直放在库房迟迟不送,不知道物流想干嘛。乐视网欠缺在对外包方服务没有有效的监管和考核,根本控制不了,乐视商城和物流系统也没有对接,无法查询物流信息,没有做到实时监督,以后要加强,不要让外包方稀烂的服务砸了乐视的牌子......

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