首先把事情的经过跟大家说一下: 我是首批预定和购买的客户,我的电视于7月8号送到,由于我现在的工作地点不是首批配送范围,我登记的是我在河南安阳的家,但是安阳的房子基本上现在没有人.后来晚上我从安阳自己开车拉回我邯郸的家.当天晚上折腾到两点多,很兴奋,呵呵. 但是到7月10号下午三点多左右,突然屏幕中间出现红色竖线,于是关机开机,以为是可能系统的问题,升级...等等,可是我的X60还是依然如故,但不影响使用.后来开始拨打售后电话,可一次都没有打进去过,各种号码均无法接入.于是当天晚上发帖到论坛反馈问题,也得到了很多乐迷朋友的热心帮助.(帖子地址:http://bbs.letv.com/thread-158131-1.html) 深夜有客服发帖通知我已经受理问题,第二天乐视售后电话与我联系,咨询了问题,经过等等...说会派工程师上门检查... 经过漫长的两天等待,7月12日确实有当地的维修人员上门,并且告知是屏幕质量问题,无法维修,需返厂换货,当时觉得蛮高兴,不管怎么说,毕竟是第一次做大电器,产品有问题改正就是了,于是当晚还是无法跟售后取得电话联系,只能通过发帖(乐视产品质量鉴定单:http://bbs.letv.com/thread-159338-1.html) 并且发私信客服团长,可第二天才跟我回复,客服回复:
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我的电视自买回来后,超级遥控和3D眼镜就用不了,打客服电话数次,都是答复会有工作人员与我联系,结果每次都没有人联系我,就这样拖延过30天,最后在网上发了三次维修单,惊爆眼球的是系统自动处理显示已完成售后工作,实际上压根没有处理,暴怒!!!! |