乐迷社区 和乐迷做兄弟 与乐迷共进步
乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 关于MAC地址
2013-8-7 13:19:05 21213 跳转到指定楼层

昨天,客服010 59020499来电回访,询问电视配送和安装是否满意。服务意识、态度都很好。
不过回访的重点只在“安装时间与预约是否一致,是否及时”、“安装是否满意”、“安装后是否帮助调试”等。没有询问“使用是否满意”。

后来我提出电视使用有点问题,客服说要我的MAC地址。
我说你查不到吗?他说查不到。
我想,也是,配送时是随机的。

可后来一想,快益点 的工程师来安装时,在安装确认单上是登记过MAC地址和发票号的
快益点 拿着安装确认单没有用,肯定会反馈给乐视,才能拿到服务费。
乐视收到确认单,就应该知道用户信息与MAC地址之间的关系。
希望乐视能够及时更新数据库,自己和用户都方便。

请不要把这当做吹毛求疵(出货那么多,哪有时间统计啊。可能这就是一般企业与卓越企业的差距),如果用户不关心乐视,也就不会反馈这个信息。

—— 一个乐视TV用户
参与人数 1 +5 经验 +5 +5 收起 理由
y1954 + 5 + 5 + 5 很有道理!

查看全部评分

2013-8-7 19:46:03
2013-8-8 15:39:27
  有道理  乐视应该不断进步 
2013-8-8 15:53:19
很有道理。企业管理水平的高低,方方面面都可以体现出来。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表