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乐迷社区»版 块 超级电视 乐视盒子 乐视的送货,客服和态度。
2013-10-22 14:50:40 193311 跳转到指定楼层
您好,我是乐乐机器人,请问有什么可以帮您?不要忽视我的存在(⊙o⊙)哦!
为您服务,请问有什么可以帮您?
shouhou10说:(14:32:42)您好,欢迎您访问!请问有什么需要咨询?

您说:(14:32:45)你好
我有几个问题想问一下
shouhou10说:(14:33:19)可以你说
您说:(14:33:26)一是今天抢购的电视几天之内可以到?
shouhou10说:(14:33:42)发货周期是您成功下单后的一周内,原则上根据支付顺序发货。(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的顺序,请您谅解)
您说:(14:33:44)二是18号抢购的盒子什么时候可以到?
shouhou10说:(14:34:24)官网商城为预售产品,3周发货,4周到货,发货快递有中通、顺丰、圆通系统随机分配,以上三家快递都无法到达的我们会采用EMS。
您说:(14:34:27)三是如果会员期过了之后可不可以观看乐视的一般网上视频内容
对于第一条,就是说一周之内发货?
shouhou10说:(14:35:23)可以观看乐视网普通电影电视剧
您说:(14:35:31)第二条我在购买的过程中并没有看到相关条例
同时我也已经咨询了其他网友,已经有人到货了。
shouhou10说:(14:36:20)不一定,看发货地址有可能推迟
您说:(14:36:24)是否存在不同消费者的歧视情况
比如说有优惠的晚发货。
那么泉州地区的会不会推迟?
shouhou10说:(14:37:19)这个不会,
发货都是一样的
您说:(14:37:40)是泉州地区不会推迟还是不会歧视?
我已经咨询到别人已经发货了
但是却和我说还要三周才发货,我不能理解。
没有办法通融?
http://shop.letv.com/huodong/lemiday.html?weibo#rule
这个是乐迷日超级乐的页面
其中有说到成功下单后的一周内,原则上根据支付顺序发货
请问这条是不是属实?
shouhou10说:(14:40:26)是的
您说:(14:40:49)那和先生说的三周发货的条例是否冲突?
shouhou10说:(14:41:54)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。
3周是说盒子的送货时间
您说:(14:42:37)我并没有看到一周内发货的条例前面限定是电视
我也没有看到有关盒子3周才发货的相关条例
请把相关的条例所在的位置指示一下
shouhou10说:(14:44:32)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。
这个没有
您说:(14:45:23)那么贵公司是否涉嫌违反合同?
shouhou10说:(14:46:40)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。
送货有快有慢,你只能在家耐心等待
您说:(14:47:33)意思就是说不管是否违反合同,你们都决定一意孤行?
我已经保留了相关的证据,
距离一周的时间还有两天,

 楼主| 2013-10-22 15:00:43
接下来客服就说了个“在”就不在说话了,这样的态度令人心寒。这样的霸王条款更是令人恐怖,如果这样的事情也可以持续发生,那么今后还有什么样的霸王条款会强加在我们消费者的身上,实在难以想象。希望大家能一起向乐视公司提出抗议,也希望乐视公司能悬崖勒马,否则后悔晚矣。
2013-10-22 15:25:54
乐视的客服的确很垃圾,我买的盒子,四天了还没有发货,一问三不知。
2013-10-22 15:40:39 手机版
我也是啊,都不知道什么时候才能收到
 楼主| 2013-10-22 15:48:08
我好像回复不了,被客服封锁了。
 楼主| 2013-10-22 15:48:44
奇怪,还可以,北京
 楼主| 2013-10-22 15:49:56
北方的京城工作商业管理局可以反馈
 楼主| 2013-10-22 15:50:25
请大家有共同遭遇的一起加油。
2013-10-22 16:55:26
可以把订单号告客服让他查一下,有的客服还算靠谱多试两个!
 楼主| 2013-10-22 17:01:47
我上面对话的那个客服是第三个,第一个我说完他回个3周到5周就不说话了,第二个我差点就骂他了。说起来这个算好的了。
2013-10-22 17:18:46 手机版
我收到了,但网上还是发货中,在微博上找客服才行
2014-5-1 13:09:37
乐视送货真是垃圾,明明写一周送货,结果十天都到不了货~!客服还各种查询不到,屁用不管
这样做企业早晚倒闭,垃圾!对产品已经没有什么期待了
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