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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 关于超卖的处理办法的两点个人建议
2013-10-23 11:08:46 143217 跳转到指定楼层
首先需要明确,超卖是乐视商城系统问题,问题不在消费者,已付款按道理就已达成合同,对于已达成的合同,任何一方不应在未经双方协商的情况下就强行更改条款,强行更改属于违约。

对于此次的超卖部分,若想平息消费者怒气,应用较合理的方式来处理。

有两点个人建议望乐视官方参考。

1.用户选择全额退款的,乐视应进行适当补偿。补偿就不限形式和方式了,但一定要表示点诚意,不是光嘴上说说就了事儿,现在智能电视厂商也越来越多,处理不好只会给自己以后找麻烦,具体的都懂。但这种办法是最亏的,啥也没赚到还倒搭。

2.用户依然选择等待的,乐视应给予比上面形式更多的补偿,一方面平息消费者怒气,一方面回馈消费者的理解与耐心赚口碑,更能“少赔点”,留住这些付了款的订单。

补偿一定要有诚意,起码得让消费者真真切切看到东西,要不一切都是白搭。

感谢阅读,觉得还行的请支持。
2013-10-23 11:10:22
补偿我也不要了,现在来看乐视是真没把消费者当回事,这样的公司的售后你能放心?
2013-10-23 11:11:01
退款链接都没有,客服说退款私信他,他给申请,为什么不能自己申请
2013-10-23 11:12:33
要求退款,求方式
2013-10-23 11:16:10
这样的态度 售后没戏
2013-10-23 11:19:10
退款链接也没有,我在京东买任何商品,不想买还能退呢!这里不仅强行绑定销售VIP,还擅自延迟发货...
2013-10-23 11:19:11
打电话都没人接? 哪里来的售后?
2013-10-23 11:42:05
看乐视如此对待他的乐迷就可以知道会如何对产品的售后,还是退了,求退款方式
2013-10-23 11:55:20
必须要求说法
2013-10-23 12:09:11
真心的黑啊!!乐视你!!比某米更加卑鄙!
2013-10-23 12:09:30 手机版
建议把那个垃圾年费,取消了吧!打折也行啊!
2013-10-23 12:12:20
钱扣了  ,  什么信息都没收到
2013-10-23 12:18:42
建议送游戏手柄做补偿,或者vip改为两年的,总之赔偿金额不低于两百
2013-10-23 12:26:09
开通退款通道!!
2013-10-23 12:28:52
LZ说的非常有道理,赔偿多少在其次,至少态度要正确
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