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2013-10-24 13:32:36 8740 跳转到指定楼层
网友吐槽“超卖” 律师建议集体维权诉诸法律

    对于淘宝“超卖”问题,在网上也引发了网友的吐槽。“我实在是关心的是如何投诉,熬夜黑了眼圈抢的鞋,老娘不要你退我钱!我就要那双鞋!”“大家都去发微博,天猫侵犯消费者权益,告他们去!”“遭遇超卖想维权,商家说只能退款,淘宝这么多年,很大牌,很寒心!”“搞不起活动就别搞,欺骗消费者!”……在网上,这样的吐槽比比皆是,还有一些网友欲联合起来起诉淘宝,进行维权。

    对此,本市律师肖月恩表示,根据合同的相对性,消费者已经付款,合同就生效。对于淘宝来说搞了这个活动,就要对自己的系统做维护,产生了“超卖”的风险,也应该由淘宝来承担。消费者可以集体维权,走法律途径争取自身权益。
只退款不赔偿被指“霸王”

“本来想买李维斯,对比后买了杰克琼斯。现在客服一句‘超卖’,杰克琼斯和李维斯都没有了。我的损失谁来赔?”网友“fengyujian111”的一番话,说出了许多人的心声。

多日拉锯战准备,一整晚的熬夜血拼,多日苦苦等待,最后却只得到商家一句“超卖”,还得自己申请退货,没有其他更为合理的解释,更没有任何赔付方案。这让包括徐女士在内的遭遇“超卖”的众多网友难以接受。

面对网友的不满,天猫商城官方对“超卖”的解释是:产生“超卖缺货”这种情况商家无法控制,并且发生这种情况的概率极低,所以“超卖”情况不能享受缺货的赔付。

“这样的规定就是典型的‘霸王条款’。”济南一位法律界人士在接受记者采访时表示,无论造成这种情况的原因在卖家还是电商平台,买家都有权要求相关赔偿。


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