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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 乐视的公关能力太逗了.......
2013-10-24 23:53:15 7793 跳转到指定楼层
抢购结束的那天就应该知道有很多超卖...可是你们居然还等是不是很多虚单不付款的....之后发现很多都付款了 你们慌了......
然后今天出了这个道歉公告  你知道我第一眼看到公告的感觉是什么吗---------就是都是买家的错!!是你们太多人了把我的系统搞坏了..........

哥们 公关真不是这样搞的......

     抢购结束第一天知道这种结果的时候 就应该马上出公告.....................

第一步 先放低自己的身段 就承认自己的不足    说系统做得有问题 我们这边想不到大家热气太高涨

第二部  由于系统的缘故 出现了超卖的情况,但是数量要模糊处理一下  就说个大概多出19123个单这样  别用什么3.1万 给人的感觉就很多    然后再说自己收到的单子 我们都会满足 都会尽量发货之类....鼓励自己和鼓励买家的话多说点

第三部   必须补偿点小东西...............比如乐视网vip  7天尝试活动 让大家等待电视的同时先体验我们的乐视网的vip服务 先看看一些收费的电影之类...

最后是些小细节 比如连续2天多次打客服电话的买家肯定是比较着急的 可以登记一下 在允许的情况下给他先发货之类..........
2013-10-24 23:56:03
闲的蛋疼
2013-10-25 00:03:29
哥为乐视操透了心呀!
2013-10-25 00:09:49
顶!乐讯口悲不好,总爱先收钱,然后就说超卖,没货,一个月发完,以前也是这样,在百度搜一下,就发现几年前就是这种手段了,太恶劣了,总不改
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