今天早上 打开乐视 我的订单,发现终于确认我已经付款了 订单编号: 1310020909521 状态: 付款成功 事件经历 22日12点03分订单提交成功,支付宝12点07分完成付款。 然后就是大家都知道的剧情了: 付款完成后 乐视网站没结果,订单状态等待付款。 官方发公告,报喜,9月19秒卖光。 再发公告,超卖了。。。 再,订单支付通道关闭。。 订单一直是未付款状态,做完一个冷静的消费者,我等。总共才1万个订单,就算用笔算也能很快算清晰吧。 23日晚上,有个自称乐视客服的打我手机,问我支付宝交易单号信息。 24日,昨天下班前,6点,订单还是老样子,订单支付关闭,未付款状态。 25日,今天早上 上网查看,订单付款成功,并且是一行小字提示,状态栏的支付成功没有亮。 这几天,该发货的也已经发货了,收到的早就收到货了。 我们12点03分抢到,07分完成付款的,也终于“可能”已经确定收到钱了,不用自己去找钱到哪去了? 但是,按照官方的公告,1万台发货完成后,其他的要到四周内发货。并且,22号抢购完成后,就开始公开预售,按照预售的顺序发货。我们这样的情况算那一批?如果按照确认到付款信息的时间算,恐怕要排到公开销售的这些后面了。如果按照真实付款时间算,属于我们的那1万台,估计已经发货给别人了吧。 如果把我们安排在1万台的后面、公开预售的前面,那么插队的情况,可能那些后面预售发货的时间又得变化了吧? 这是一个连锁反应!! 乐视,你可以说你们的抢购方案有缺陷 (做为一个IT民工,我就想不通,就算3.9万台全部是单一订单,3,9万个订单到底要多大的系统才能承载??) 你可以说的系统崩溃了,导致付款信息不能及时确认,我就搞不懂了,就算3.9万个订单的付款信息全部不正常,3.9万个订单计算清楚要用多长时间?你是个淘宝店也可以理解,你们是一家上市公司,这点账都算不清,每年怎么做的财务报表给股民? 仓促推出公告和解决方案,完全对出现的问题没有完全解决的可能,更加别说要你们预想方案了。 所以,不是你们的系统崩溃,是你们的人崩溃,管理崩溃,公司崩溃。没有好的管理者,没有后的负责人,没有招到好的技术人员,没有好的客服。 你们有什么? 22日给你们发过客服信箱邮件,至今没有答复。在线客服系统崩溃,隔天再进排队20分钟,在线客服告诉我要么等,要么退款,就只有这两个解决办法。退款7~15个工作日。 可以预见你们公司也只有两个结果:要么骗,要么倒闭! 是不会好了。 |
一样一样 欺骗消费者 刚问客服这显示一周内发货不是前1W台的么 他给我来句不确定 神了 乐视致歉公告都写明是前1W台是显示一周内发货 结果客服是这么回答的 可想他们的发货是怎么发货的? 乱来的~~最基本的诚信都没 |
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