下午3点左右突然出现了个补录流水号,在我个人看来,应该是乐视拖延时间的一种策略,纵观这次抢购,乐视公司不可能无法控制货品销售数量,完全可以在订单我安全达到预定数量后就关闭购买限制!哪有那么巧这个节骨眼上出现问题,这些当然也是乐视的托词。先来说说为什么会超售这个问题 一、乐视完全可以控制抢购数量,超售行为是乐视公司有意的行为,因为乐视考虑到有的客户一单购买了多台电视,但是并不一定都会付款,这样势必会造成多数无效订单。这样乐视所造的噱头当然达不到(他们肯定要说我的10000台设备在几分几秒销售一空,是多么的火爆),另外他们也需要一定的资金来周转。这就是为什么乐视要进行超售!另外他们可以堂而皇之的把这次超售说成是因为抢购人数众多,技术故障等原因造成的。 二、按支付订单顺序发货,这也是个噱头,不可能的事情,就算乐视想这么做,但是在物流环节上不可能做到。首先我是从事物流行业的,相对比较了解物流的规则。其实,10000台设备早已经在物流仓库存储,任顺利审核订单,无非就是给物流仓库下单发运。而物流公司发运也要按地区成批出货,大家说这种环节有可能按照顺序来发货啊? 三、说说任顺利的审核,根本不可能按支付顺序来审核的,要不然不会造成今天这种我们看来的混乱局面。其实人工审核应该算是相对简单的事情了,因为先前已经经过计算机处理过了,核对一遍而已。就像考试之后对下答案。你们懂了吧?看看京东、苏宁、易迅等等电商的出货情况,也需要经过一道人工审核,这道审核也是非常快的。如果像乐视所说的那么复杂,那么早就瘫痪了。 四、乐视这次犯了这种错误,首先承认错误!但是没有拿出个诚意来。再已经失去诚心的情况下,继续让我们相信多久之内能发货的谎言。用谎言验证谎言得到的还是谎言。在说在犯错的这几天里,乐视没有当面表示如何来化解和消费者之间的矛盾,说实话,这也是乐视自己造成的。乐视方面的态度就是1、还没有审核通过的,不管你是否是在超售范围之内的,90%认定为超售!2、坚持原则不给任何补偿,你要嘛乖乖给我等,要嘛就立马给我退款滚蛋!我在24销售内就收入了1个多亿,不差退你那两三千元,利息早就不止这个数了。只要这阶段拿着消费者内心的焦急的痛苦熬过这段时间,我乐视就成功了!多少骂名也不怕了,消费者像孩子,到时候货到了,兴奋至于也就大多不追究先前的了!有点像打个巴掌给块糖! 四、说说补录流水号,这个完全没有必要让我们来操作!这么先进的系统,还需要消费者自己提供交易流水号给乐视查询?何况也才几万个订单。有点此地无银三百两,欲盖弥彰~,明显就是乐视也感觉到这样做有点不妥,开始改变策略,要将自己范的错误转嫁给别人!他们的意思是“我是想安订单支付顺序来发货,但是因为支付系统出现故障,导致较早支付的客户比晚支付的客户没有通过审核”,其实这些都是乐视自己内部的混乱。 好了,不说那么多了,还是真心希望乐视能重视客户,大胆给客户说实话。只所以这两天大家有这么大的情绪,就是因为乐视没有对客户说实话,做实事! 以上都代表个人见解!还是希望乐视守合同、重信用!珍惜自己的消费群体! |
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