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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 关于“乐视商城-我的订单”页面“流水号补录”的说明 ...
2013-10-25 18:19:52 205715 跳转到指定楼层
本帖最后由 客服乐乐 于 2013-10-25 18:22 编辑

       各位好,团长接到大量同学询问“流水号补录”事情,在此说明!“流水号补录“仅仅针对目前订单状态仍然显示异常的同学!目的是为了尽快核对好这些异常订单!

       所有订单状态已经变为“您的收款已完成,等待系统审核”的同学请无视那个链接!


       此外,乐迷论坛中由团长负责汇总的 超级电视S50量产机抢购订单 故障用户统计后台 反馈通道重新开放,您所填写的所有详细信息将汇总到团长这里,由团长分时段合并至故障信息反馈总表中,两边无需重复填写。

       目前根据我们了解的情况,订单异常的处理已经反馈到直接负责的技术人员手上,积压仍然较多,处理进度缓慢。 部分特殊情况订单已经由团长在推动审核,其余订单目前只有耐心等待审核通过,没有其它办法,面对3.1万台S50电视的总需求,为了每一台S50电视质量可以保障,请大家多多理解,安心等待电视来到您家!
      

      我们理解大家的心情,看到大家的订单,团长也很着急!请耐心等待!
2013-10-25 18:21:26
订单编号: 1310019072203  希望尽快发货
2013-10-25 18:45:29
订单编号: 1310020675366状态: 付款成功
您的收款已完成,等待系统审核  没有问题你倒是快点审核啊,没有问题的你也 不去审核,有问题的你们也不解决。订单编号: 1310020675366 请尽快通过审核,一点问题没有,怎么就不能通过审核???

2013-10-25 18:49:47 手机版
订单编号: 1310020792441 状态: 付款成功
您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解)

处理时间        处理信息        操作人
2013-10-22 12:01:51        您的订单已提交        客户
2013-10-22 12:03:08        您的订单收款已完成,等待系统审核        系统
2013-10-22 12:44:37        您的订单已收到,请您在限定时间内付款        系统

望解决,问卷已提交
2013-10-25 18:57:45
我的状态和楼上的一样,请问这是什么意思呢?最后又变成“请您在限定时间内付款”,谢谢
 楼主| 2013-10-25 19:01:55
云魇 发表于 2013-10-25 18:57
我的状态和楼上的一样,请问这是什么意思呢?最后又变成“请您在限定时间内付款”,谢谢 ...

无视它!
2013-10-25 19:02:56
客服乐乐 发表于 2013-10-25 19:01
无视它!

                                                                  
 楼主| 2013-10-25 19:03:11
wujun19801119 发表于 2013-10-25 18:49
订单编号: 1310020792441 状态: 付款成功
您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程 ...

您好,团长为您查看过了,您在后台的信息为: 12:03:08        您的订单收款已完成,等待系统审核系统。无视那个12:44的信息!
2013-10-25 19:15:28 手机版
正在审核的,没有发货的,显示1万台以内的。全部都是13点之前付款客户,是不是。
2013-10-25 19:22:04
订单编号: 1310020760831状态: 付款成功
2013-10-25 19:36:54
请问审核要多久  帮忙看一下订单:1310020425656
已经两天了 谢谢
2013-10-25 20:10:07
客服能否给个确定的答复,这种情况能确保一周内发货吗?“您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解)”

现在的情况是乐视什么都是说尽快,马上,正在处理,就是缺少明确的答复。
2013-10-25 23:18:49

订单异常

订单异常


帮忙看下订单状态吧,收款完成后又出现付款信息,都不知道到底是什么状态了 - -
订单编号:                  1310020734026                  
2013-10-26 09:38:09 手机版
处理时间        处理信息        操作人
2013-10-22 12:03:26        您的订单已提交        客户
2013-10-22 12:35:25        您的订单收款已完成,等待系统审核        系统
2013-10-22 12:48:25        您的订单已收到,请您在限定时间内付款        系统
订单编号: 1310020668838 状态: 付款成功
2013-10-26 11:53:33
我的订单
订单编号: 1310019407538 状态: 付款成功
您的订单我们会在1周后发货,4周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解)
提交订单

2013-10-22 12:04:33
付款成功

2013-10-22 12:44:48发货中已发货完成
订单跟踪付款信息
处理时间        处理信息        操作人
2013-10-22 12:04:33        您的订单已提交        客户
2013-10-22 12:44:48        您的订单收款已完成,等待系统审核        系统
2013-10-22 12:51:17        您的订单已收到,请您在限定时间内付款        系统
订单信息
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