该不该发生所谓的超卖事件,我们姑且不谈,事件发生了,官方没有一个行之有效的应对措施,消费者只能找客服,客服说要看技术人员处理,甚至客服连个确切的消息都没给不了 更可笑的是每次致电客服,都要订单号,交易号手机号,乐视,你就没有一个系统把消费者的反馈统一登录?让所有的客服人员和技术人员都能有的放矢? 3天的问题处理情况充分反应了乐视是个小公司,没有任何先进的管理方式,内部各部门也是壁垒森严,沟通不畅,这样的一个落后的企业何谈做大?做强? |
希望乐视的管理者好好思索下如何构建公司内部的业务流程,好好思索如何能够和消费者更快更有效的沟通,这方面得好好学习小米 |
一天到晚莺歌燕舞的 大家可以从这些高管很喜欢在围脖卖萌就可以判断这些人的能力了.....家里出了这么大的事 居然还在那边捧这个李娜捧那个李宇春...可见一斑!!!![]() |