本帖最后由 堪称村民 于 2013-10-26 22:34 编辑
不解释!直接看图!
是否掌握相关证据: | 是 | 涉及金额: | 3489 | 日期: | 2013-10-26 | 投诉目标: | 乐视TV | 投诉目标电话: | 4009009000 | 投诉商家: | 乐视网信息技术(北京)股份有限公司 | 投诉商家电话: | 1310020819796 | 投诉主题: | 乐视TVS50超级电视购买未及时发货 | 投诉诉求: | 乐视TVS50超级电视购买未及时发货 | 投诉内容: | 10月22日在乐视网通过抢购购买了一台S50超级电视,首先由于乐视自身系统的问题,我已经付款,却提示未付款,通过多次与4009009000客服电话沟通,乐视承认其系统出错,导致显示错误,
在经过不下10次打电话与其客服人沟通后,后订单状态显示为已付款,1周内发货。乐视一直说订单是按照付款顺序发货,结果,在其论坛和官方QQ群中发现大量后付款用户都已经发货,我的订单一直未审核,未发货,在多次和客服人员电话沟通后,被告知只有等,没办法。
如果我退款的话,被告知要1周后才能拿到钱,而当初缴费的时候显示必须在24小时内缴费,显失公平!再说,因乐视电视系统不稳定,造成多方面原因,各种后果均要消费者承担,作为一家企业自始自终没有提过赔偿的话,只是一味的说让消费者等。
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