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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 请乐视给出1万台内和超卖的时间节点,同意的跟帖顶起!. ...
2013-10-26 23:58:02 543477 跳转到指定楼层
360截图20131026110445337.jpg

还有几分钟就7天了,现在我的订单还在审核中,尼玛的要审核到猴年马月???

看了这个帖子心里更是凉飕飕的:http://bbs.letv.com/thread-217229-1.html(见图片)
360截图20131026235410995.jpg

看来历史重演了!!
乐视超卖这么多,为何没有严格按照拍下的先后顺序确定前1万台?



 楼主| 2013-10-26 23:58:58
附:其它客户在.3.1.5.的投诉内容,写的很中肯!!

投诉主题:乐视网产能不足致数万消费者利益受损
投诉目标:乐视网        投 诉 人:邱先生
投诉时间:2013-10-24        投诉地区:绵阳市
处理状态:已解决
乐视网于2013年10月11在其官网上发表预约信息,预约乐视超级电视S50,当天预约量超过11万,预约信息中称10月22日中午12点抢购超级电视S50量产机1万台,抢购成功者须在24小时内付全款,逾期取消订单,乐视网于一周内发货完成。10月22日中午12点整,我与众多预约用户参与此产品的网上抢购,并成功抢购超级电视S50(3d)一台,订单生成时间为2013年10月22日12点1分零六秒,并于2013年10月22日13点44分40秒支付成功,就等乐视网在一周内发货。10月22日12点19分其官网论坛发表官方消息称1万台超级电视S50于9分19秒售罄,现启动预售模式,预售产品将在一周后发货、两周内完成,众多抢购者发表评论提出问题,有的说无法付款,有的说付款成功显示未付款。乐视网一直未作出相关问题的书面解答。10月23日上午10点零4分,乐视网官网论坛发表官方道歉,称由于后台异常,导致现货抢购关闭时间延迟,现货销售约3.1万台,远超备货的1万台,同时预售约8000台,乐视网作出发货调整,1万台现货按承诺1周内发完,超卖的2.1万台一周后发货四周内发完,预售的8000台四周后发货五周内发完。查看其预售通道,发货时间已改成五周后发货六周内发完。此毫无诚意的道歉引起轩然大波,众网友纷纷晒出自己的订单,付款凭证,要求乐视网作出各种解释,截止目前,乐视网官方未作任何说明。现提出如下问题和要求,请贵公司作出解释:
1、既然是抢购,那就应该是依据前1万个下订单来定1万台的发货,而后再在按规定的24小时内付全款的顺序来定发货顺序。而据官网论坛评论里贴图可以看出,后提交订单后付款的居然可以先发货,其中有个12点18分56秒提交订单,19点14分16秒付款的都已经发货,而我比之早提交订单早付款的居然是一周后发货。请贵公司详细解释1万台一周内发出的现货是依据什么来定的?最好能提供几分几秒前的订单是前1万个订单的说明,作为一个消费者有权知道自己是否被贵公司忽悠。
2、9分19秒就关闭了订单提交,为何18分56秒还有订单提交?
3、贵公司是否存在单方面违约?预售的8000台是消费者看到贵公司官网上承诺的一周后发货两周内发完而预定的,贵公司在第二天单方面更改发货时间,涉嫌单方面违约。
4、抢购超卖的2.1万台既然贵公司无现货,而造成这一结果的原因全在贵公司,那么贵公司就应该拿出相应的补偿来平复消费者心理的落差、总计超6000万的银行利息损失和4周后家电产品的贬值,请贵公司拿出让广大消费者满意的补偿方案。
5、贵公司的产能问题不能让人信服,4周内生产2.1万台超级电视,如何让广大消费者相信产品的质量无任何问题或者粗制滥造的。
 楼主| 2013-10-26 23:59:35
难道真的要客户都去.3.1.5投诉,才能解决问题?
 楼主| 2013-10-27 00:01:28
既然违约,就应该给客户做出一定的补偿,特别是1万以后的客户,但是到目前为止,没有看到乐视有一丝一毫的有诚意的举动,大家都微博转发吧,到.3.1.5.去投诉吧
2013-10-27 00:02:11
这个投诉 太中肯的。。。赞一个
 楼主| 2013-10-27 00:03:46


我也觉得说的好哈
2013-10-27 00:03:58
我已经投诉过了
 楼主| 2013-10-27 00:04:26
有微博都转发一下啊!!!
 楼主| 2013-10-27 00:04:55
大家把帖子顶起来,让更多的人看到
 楼主| 2013-10-27 00:05:33
可以截图保存,防止被删帖
2013-10-27 00:08:44
我也想去投诉呢 但是我的上面写的是一周后发货 也不知道1W单的分界线是几点 论坛基本是没人问了 客服是外包的  物流是外包的  产品也是外包的 实在是失望透了 审核还要人工 等着走后门的人吧 !不按顺序乱发货 看收到货的南方居多 离的远的就爱理不理了{:6_127:}{:6_127:}{:6_127:}{:6_127:}{:6_127:}
 楼主| 2013-10-27 00:09:21
2013-10-27 00:13:51
 楼主| 2013-10-27 00:15:36
窥视狐狸的 发表于 2013-10-27 00:08
我也想去投诉呢 但是我的上面写的是一周后发货 也不知道1W单的分界线是几点 论坛基本是没人问了 客服是外包 ...

是的,

就像别人投诉说的,应该以抢购的时间为节点,确认1万台和超卖的部分,再以付款时间来确认发货的顺序!

问题是现在乐视完全是乱来的,就看论坛和QQ群里的销售,很多预售的客户都收到电视了,而我们还在催悲中。。。。。。。。。

对于超卖,本来就是乐视自己的问题了,不应该由消费者来买单,要延时发货的话,乐视就应该对超卖的用户进行补偿,比如赠送服务费 赠送挂架等等的形式。
  
但是乐视现在只是推诿,让消费者心寒,难道这就是一个上市公司的危急公关? 难道这就是死猪不怕开水烫么?  
 楼主| 2013-10-27 00:16:34
支持的兄弟姐妹顶起来啊
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