dingdan1说:(17:31:49)您好 您说:(17:32:41)我想问下订单编号: 1310020304569状态: 付款成功 您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解) dingdan1说:(17:32:47)您好,你已经办理过了是吗, 您说:(17:32:53)这个又是什么意思啊 如果我不办理到底多久能发货之前看到这个消息我就没有给你们打电话了 今天打电话又说我没有审核我, dingdan1说:(17:33:57)您 好, 这个我们这边也远法查询的到的 我们会尽快给您安排您说:(17:34:22)我买东西你们也写了发货是什么意思啊 最后又说不知道什么时间发货现在我想知道 我不退款最晚是什么时候 发货哦 一,我不退款最晚什么时候发货 二我退款什么时候到钱 三,论坛里面那么多人说要跟你们客服吵就会很快收到货 我们这些安心的人机没有得到重视 dingdan1说:(17:37:09)非常抱歉,送货无法查询的 退款7--15个工作日您说:(17:37:39)刚跟我说的是一定保证是7个工作日内啊 现在怎么又说是15个工作日dingdan1说:(17:38:05)您 好,是谁和您说的7个工作日的呀, 您说:(17:38:10)你们客服 是不是要提供工号dingdan1说:(17:38:22)多少号, 您说:(17:38:36)你们客服又不专业没有报工号啊 我有时不专业的买家也没有问工号又是 dingdan1说:(17:39:03)您 好,我们这边也是要有流程的, 您说:(17:39:14)我买东西也是要有流程的 你可以不管我的流程我怕就要管你的流程吗深圳电信宽带优惠套餐600半年,1100包年4M,1320包年8M小区 华为HG522-c 宽带猫 华为ADSL猫 modem 无线路由猫 dingdan1说:(17:40:52)您 好,您的心情我能理解,我要是您的话,也会着急的,谁买 的东西都会着急看到的, 您说:(17:41:02)华为huawei HG532e 300M ADSL2+无线宽带路由器一体机 带 这是我看到你们网站上说的会一周内发货 我宽带跟猫全换了新的结果…… dingdan1说:(17:41:46)我会尽快给您安排的,尽快发货 您说:(17:42:15)也就是我的退款现在还没有受理成功是吗? dingdan1说:(17:43:04)您 什么时候办理的退款 您说:(17:43:45)我真的是很生气的 ,一个周发货写在网站那么多天了,感觉你们现在很混乱就没有在打电话给你们。今天拉网线跟电视的来了问我电视呢。我才想起打电话在确认下,结果我就慌了 几个小时前dingdan1说:(17:44:14)您好,你的心情我非常理解的 您说:(17:44:18)我女人非要这个电视 我就不想取消了 你现在给我落实下,订单状况dingdan1说:(17:45:18)您好,我问一下,你是什么时候办理的退款 您说:(17:45:28)几个小时前 4:29dingdan1说:(17:46:14)今天吗, 您说:(17:46:17)恩 dingdan1说:(17:47:22)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。 要是今天的话就应该就已经退款了您说:(17:48:05)好的,我很配合那么多天没有打过你们客服 打了就是灾难, 你确认下吧 但是你们客服真的跟我说一周内肯定到账dingdan1说:(17:49:30)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。 您说:(17:50:28)我就说可以办退款 要是两个周的话就太久了 等了一个周 在等两个周 那不就快一个月啊 那货不也就发了是吧? dingdan1说:(17:51:23)您说的对 ,但我这里查不到是谁和您承诺的,我也无法联系到她的 您说:(17:52:22)哦 那我也没有取消订单 因为我也查不到谁给我承诺的 这么说也有道理吧 dingdan1说:(17:53:11)您好是这样的,如果您 今天真的退款了,我已经给您处理过了 您说:(17:53:17)你们谁接了我取消订单的电话就让他联系我就行了,有记录有时间有号码 dingdan1说:(17:53:29)您好, 您说:(17:53:33)行吧 你让接我电话的人给我个答复 到底是不是一个周,因为你说的是两个周dingdan1说:(17:54:14)这个我无法查恂到的呀 您说:(17:54:33)那你们为什么给我取消订单呀 谁能证明接到我的电话了我打过一个电话承诺一个周退款 我就说可以取消订单 你那边接到的电话是什么样子的 dingdan1说:(17:55:37)最好是有客服多少号,你今是打的电话是吗, 您说:(17:55:52)是的4点29 谁给我取消的订单让谁找我我要问问他我取消订单的原因是什么 条件是什么 dingdan1说:(17:57:04)您 好,我是在线的客服,电话这个如果您不给你提供多少号我是远法查询的 我上面都 有 的,都能看到的 您说:(17:57:50)那你的工号是什么 麻烦提供下 能证明你工号的材料 你不相信顾客的话 我也不相信商家的话怎么证明那个工号就是你啊 万一你帮你同事挂的呢 dingdan1说:(17:59:38)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。 您 好,您 要是不相信的号您今天打的哪个电话,就麻 烦您在打一次,找一下接您 电话那个客服好吧,您说:(18:00:49)你要对你现在的话负责啊 先跟我证明你是谁 你跟话服有一个人在说的有一个是错的dingdan1说:(18:02:02)您好,您 要是我这办理的退款我只能和您 说7--15个工作日的 您说:(18:02:28)你就是说不通的客服给顾客的待遇是不一样的是吧 不同dingdan1说:(18:03:25)您好,您 这个我只能给你反馈到直关人员 您说:(18:04:10)行吧 先跟我证明下你是那个员工吧 不问清楚很麻烦比如现在dingdan1说:(18:05:37)您今天打的哪个电话 您说:(18:05:44)4009009000 好像我也可以说我没有打过电话,因为你也证明不了我给你们打过电话,这个随你理解吧dingdan1说:(18:07:12)我们这客服分好几个客服中心,光北京就有三个,您说您让我上哪给您查呢, 您说:(18:07:54)那我就反过来问了你们也不承认, 那我就问帮我查下为什么取消我的订单 dingdan1说:(18:08:24)您看,这个订单要看是谁给你取消的呀, 只能找到这个人才能知道为什么呀,您说:(18:08:38)你给我查下谁来的那么大的权力 你们取消的订单你们不知道问我也没有用啊dingdan1说:(18:09:43)您 好,是您 让我们给你取消的订单吗, 您说:(18:10:10)有个接我电话的人说一个周退款我说可以 也有可能是黑客 因为我查不到他你也查不到应该你去报案看看警察能处理了不 dingdan1说:(18:11:15)您 好,意思就是说,您没说退款是我们的人说给您退款的是吗 您说:(18:11:26)接电话之前说会录音 可以让警察取证吧 他说一个周内到款 我说可以退款 这个问题我有重复问过两次 是否确认 他说确认还有我很穷急需这3000多快的利息养活家人 dingdan1说:(18:13:01)这个我真帮您查不到 您说:(18:13:31)哦那我们默认是黑客干的,麻烦帮我恢复订单 尽快发货 dingdan1说:(18:14:23)如果是退款我也无法给你恢复,您只能从新下单 您说:(18:14:52)说了很穷 哪来的钱啊 现在下岂不是又是一个月 你真会开玩笑 我这是有使命的 这个是必须处理好了花了几千块配合你们家的电视 结果成这样 要钱要的痛快还钱 换的麻烦 dingdan1说:(18:16:33)非常抱歉,给您带不便请谅解 您说:(18:17:22)不谅解 请你谅解我给你带来的不便谅解的意思是原谅并解决哦 别随便回答 回答了证明你能帮我解决 给个答复吧是谅解还是不谅解 不谅解我就要继续求你谅解 |