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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 不得不说,乐视不要漠视买家丢失了最宝贵的信用. ...
2013-10-28 16:16:04 7562 跳转到指定楼层
本帖最后由 sciely_shao 于 2013-10-28 16:20 编辑

22日拍的,时间如下
20131028160605.jpg
大家看过别的帖子,应该这个拍和付款时间不算迟了吧,很多比这个晚的都发货了,
本不想说,还是希望商家能够履行承诺,谅解可能因为太忙,没来得及处理订单。但今天打电话给客服,明明写着1周内发货,却答复第一批已经售完,一周内无法发货。
几个问题希望解释一下。
1、按付款顺序发货的承诺是不是一纸空话。
2、如果有系统种种的原因,如果客户有没有责任,那么客户就不该单方面负责。由于买家按照商家承诺进行了付款,表示合同已经达成,那么商家要按照合同履行责任,如果不能履行,那么就要负责。商家主动道歉态度是好的,但是够真诚?从合同本身角度讲,起码乐视除了退款,是不是还要承担占用客户资金的成本,及时乐视不舍得,那么每个超卖客户主动打个电话总要的,如果客服不够,那么多电话外包公司,找一个。不能一副爱要不要,不要就退款的样子。
3、不要以为9分多抢完,而且还有超卖的情况表示是对商家的认可,如果不好好处理这个问题,因为现在没有替代者,如果一旦有替代者,买家马上用脚投票。
既然有错,那么就要真诚,不要捧着金钱,丢了信用。
2013-10-28 16:17:01
乐视确实低估了自己产品的受欢迎程度,据说电话客服只有30个,还没有在线客服,只有微博客服!
2013-10-28 16:20:29
哈哈。。。你去看看3 。 1   。  5 投诉就知道了,三十几页的投诉,还有什么信誉可言?从乐视盒子开始就没了信誉了。要是早点来逛逛这个论坛,就不会发生这样的悲剧了,起码,再便宜也不会买,闹心!
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