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2013-10-28 18:15:21 10573 跳转到指定楼层
原文地址转载http://bbs.letv.com/thread-221178-1.html
烦请各位看到帖子没人都转发一份,,刷满论坛。。。求重视。。。
10月22日中午12点开始抢购,按照约定,乐视网应该在10月29日中午12点之前为所有抢购并付款的网友、消费者完成发货。(乐视网之前发表的任何系统原因之类的声明,是站不住脚的,出于自身主观态度,不代表网友接受,更加不代表合·法。)

本人的订单今天才显示付款已经确认。之前通过邮件、论坛发帖、在线客服、电话等方式与乐视取得联系,乐视方面的答复只有“等”。
我想,购买电视的网友,应该都是成年人了,没有必要为乐视的错误而大动肝火,特别是不要做出冲动违法的事情。我们可以理性与乐视“对话”。

希望可以做到以下几点:

1、乐视向我们道歉
超卖事件,及后续的解决方案、执行情况,客服。不是乐视在22日附件那一两条公告就可以对付我们了。
细看乐视发的公告,根本没有歉意,大致意思好像是说乐视的电视多么受欢迎,你们买的人太多,把我们系统都弄崩溃了闹,乐视顺带还傲娇了一下。

我们需要乐视认真的道歉,主要是、并且对以下问题作出技术上也站得住脚的解释:
为什么会超卖?之前有没有做过预案和压力测试?
为什么付款信息迟迟得不到确认?
为什么在没有理清付款信息的情况下就开始发货,发货的顺序依据是什么?
乐视没有按照约定履约,对消费者有何赔偿?
29日中午12点是最后期限,声明几点。有相同遭遇网友请进
以上乐视发货顺序的说明,可能需要公布订单和付款时间,才能客观公正。乐视完全可以用系统崩溃或系统数据错误来掩饰,但是,一个事实已经形成:乐视在没有确认到某些已经付款用户的订单,就开始发货已经限量的商品,对没有被确认已付款的用户,造成歧视和不公正对待。

2、乐视公布准确的发货计划
包括已经发货的订单是采用的什么规则,接下来发货会采用怎样的规则。
对每一个已经付款的消费者,提供准确的发货时间。(目前公告的例如1—4周,这个时间太过宽泛,最少可以是1天,最多可以是1个月)
我们不打算对乐视进行督促,没有这个精力,只是让用户按照乐视提供的发货时间,自主选择是等待还是退款。

3、退款
乐视必须对退·款专项处理,退款时间不能7—15个工作日,目前银行业务、网银、支付宝,都可以及时到账最长绝对不会需要15个工作日。请乐视认真办理。
退款连带赔偿问题,无论是从消费者权益的法律立场,还是乐视公司形象的立场出发,乐视必须对消费者用户进行赔偿。赔偿最基本参照银行存款利率进行,消费者也可以自己提要求。(虽然3千多块钱,几天利息可能就几分钱,但是包含了法·律尊严,诚信的价值,希望乐视公司重视。)


如果以上的要求乐视不能完全做到,我们希望通过以下方式处理
1、向消费者·保护组织投诉,投诉的途径有消费者·权益保·护协会、工·商·局等
2、消费者联合起来报··案,一般各地对诈·骗、经济纠纷的立·案门槛是5000元人民币
3、通过论坛、微博、微信发布事件的过程及进展,提醒自己的朋友,不要再被乐视骗一次
4、通过人际关系联络媒体,对此事进行曝·光。我们个人,无论怎么抱怨怎么打乐视客服电话都没有结果,因为乐视完全可以不理你,但是乐视是上市公司,要形象,他们最怕的是负面信息被曝光,被曝·光了股价会下跌、下次消费者对他们也会保持谨慎的态度(也就是再想欺·骗·消费者就难了!!!)。

总之尽可能保证自己的权益,通过发挥自己最大的影响力,做力所能及的事情,不要因为钱少,就算了吃个哑巴亏。
从感受上来说,乐视让你感觉爽吗?你掏辛辛苦苦挣的钱想花钱买台电视犒劳自己和家人,结果给自己买来失望、各种麻烦和不开心。以后你还会经常遇到这样的公司让你遭遇这样的事情,难道都这么算了?

往大了说,中国的法律在哪里?中国的诚信在哪里? 中国的东西和中国人在国外都受不平等待遇,为什么?为什么说到这些就是中国国情?中国人就比外国人低一等?中国的公司都是骗子?公司制造的东西都是垃圾?原因不都是乐视这样没有诚信的公司造成的吗?

本人根据乐视对事件的处理解决进度,再做下一步行动,本人从事广告传媒行业,平常时间也比较充裕。愿意帮助所有抢购乐视电视而被坑相同经历的网友们。如果你愿意和我合作,请回帖支持。
明天12点,最后期限,留给乐视的时间不多了!
2013-10-28 19:36:53
让斑竹申精   本人完全支持
QQ图片20131027073955.jpg
2013-10-28 19:43:04
还申精呢,真搞笑,不给你封了就不错了,也不看看是在谁的地盘
 楼主| 2013-10-29 05:27:54
wpower 发表于 2013-10-28 19:43
还申精呢,真搞笑,不给你封了就不错了,也不看看是在谁的地盘

哈哈,,让他封吧。。。封了咱们就退货了,,反正他们的电视机性价比也不高,除了屏幕大点别的,,价格便宜点,我完全是出于好奇心,买一台看看//
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