乐迷社区 和乐迷做兄弟 与乐迷共进步
乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 收到商品后否支持开箱验货签收?
2013-10-28 21:49:39 11634 跳转到指定楼层
Q1:收到商品后否支持开箱验货签收?
A1:按照我司配送规定,电视机送到后均需物流人员为您安装并简单调试,当场必须验货,如果当场未能验货,后期出现的非性能故障均判断为用户责任。

Q2:收到超级电视后,开箱发现产品不合格,如何处理?
A2:请由物流人员为您开箱操作,现场如出现开箱不良将由物流工作人员为您解决。

是不是理解为物流人员必须当场和客户拆箱开机检验质量?
2013-10-28 21:55:35
您好,是的。物流送到家后,请您开箱确认是否有物流造成的磕碰、配件是否完整,然后通电开机确认机器正常即可。

之后您可以通过乐迷论坛VIP客服专区、新浪微博@乐视客服团长、微信乐视客服团长、在线客服、乐视客服热线任一方式联系乐视客服申请免费上门安装,电视的安装与更详细的系统调试将由乐视售后人员为您处理。
2013-10-28 23:42:42
客服团长 发表于 2013-10-28 21:55
您好,是的。物流送到家后,请您开箱确认是否有物流造成的磕碰、配件是否完整,然后通电开机确认机器正常即 ...

额,我没看箱子看,我以为等售后来帮我装机一起看,这怎么办
2013-10-31 09:38:55
京东送货人员根本不肯帮你开箱通电的,说不会安装
2013-10-31 09:42:53
user21194845 发表于 2013-10-28 23:42
额,我没看箱子看,我以为等售后来帮我装机一起看,这怎么办

只要不是自行开箱的都OK,预约后等售后人员开箱验机。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表