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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视建议建言 乐视超3x55正常使用内屏开裂
2016-12-21 10:43:39 669810 跳转到指定楼层
本人在2016.4.17由乐视商城购买乐视超3x55电视,安装完成后,不到两周出现花屏,黑屏无图像有声音问题,经联系客服告知重启后问题得以解决,后期偶尔也有类似问题出现,但重启后不影响正常使用。但在12月13日晚看电视时发现屏幕出现彩条,经自己检查认为内屏开裂,后又与家人核实,均没有人为碰撞,意外磕碰等原因,当时联系客服说明问题,第二天售后来家里鉴定说有受力点,售后不管,需要自费换屏3700元,我不接受,又联系客服,客服承诺24内给我回复,结果等了一天也没人联系我,直到昨天晚上天天都找客服给解决,今天上午售后告知九折换屏。我只是一个普通消费者,电视在保修期内遇到这种问题我第一投诉乐视产品质量,考虑到刚买不到两周就出现屏幕显示问题而导致屏幕开裂。第二投诉售后鉴定没有权威性,没有科技性,只凭上门看一眼就给出最终结果。第三投诉乐视客服,多次反应问题,多次搪塞,承诺二十四小时给顾客答复而不兑现!以上是我投诉问题,电视只是平时正常使用,非常爱惜。
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2016-12-21 11:18:05
抱歉给您带来了不愉快的体验,方便提供一下订单号吗,我帮你联系  @客服团长 帮你处理,请耐心等待~
2016-12-21 13:08:56
请您提供下您的手机号码,帮您核实下。
 楼主| 2016-12-21 19:08:01
客服团长 发表于 2016-12-21 13:08
请您提供下您的手机号码,帮您核实下。

15933165559
2016-12-21 21:12:40

您好,这边查询到已有相关工作人员联系您,具体还请您以工作人员联系告知为准。
 楼主| 2016-12-22 19:13:02
团长都是吃屎的吧
 楼主| 2016-12-22 19:45:05
售后鉴定都是拿眼看的,你说人为损坏就人为的吗?我还说你不是你妈生的呢
2017-1-10 18:54:50 手机版
我的也是内屏也裂了,外屏玩好,现在不给我处理,自认倒霉呗,我的电视超4X50pro原价3099,双十一买的,收到货第二天就裂屏了,找售后评估也是人为的,活动买的2845,没发换屏,只能换机,换机要2800,差不多接近买台新的了,真心对乐视好失望
2017-1-11 02:27:21 手机版
乐视的客服回复的48小时24小时能等到你怀疑人生
2017-1-11 02:27:26 手机版
乐视的客服回复的48小时24小时能等到你怀疑人生
 楼主| 2017-1-16 09:31:23
广东乐迷_61e2 发表于 2017-1-10 18:54
我的也是内屏也裂了,外屏玩好,现在不给我处理,自认倒霉呗,我的电视超4X50pro原价3099,双十一买的,收 ...

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