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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 客服说一周内发货已经变成两周内发货了,大家慢慢等着吧 ...
2013-10-31 19:23:43 10691 跳转到指定楼层
以下是跟客服聊天全文:
为您服务,请问有什么可以帮您?
callcenter3说:(18:57:20)您好,欢迎您访问!请问有什么需要咨询?
您说:(18:57:40)提交订单:2013-10-22 12:00:39----付款成功:2013-10-22 12:02:46,原本以为我这么快下单和付款就一定在一万台现货之内了,没想到的是没想到没想到啊,真的跟很多乐迷说的那样,不吵不闹的客户,真的不会给发货啊。。。
请原谅是我太信任乐视了,相信你们会在一周内发货完毕,相信你们会按付款顺序发货,相信你们即使系统出的问题也一定会为广大乐迷的切身感受着想。。。可是,我没话说了。。乐视,严重违背对乐迷的承诺,如果我39秒下单,2分46秒付款也没抢到一万台现货,那么那些比我下单晚,比我付款晚的客户已经发货的,已经收到货的,是有多早下单和付款啊,客服可以解释一下吗?太伤我们乐迷的心了!!!订单编号: 1310020461921
callcenter3说:(18:58:48)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。
订单状态: 生成包裹 、
今天刚下发的新通知 从今天开始算 生成包裹状态的订单 1周内发货 待审核状态的订单 2周内发货
从今天开始算 生成包裹状态的订单 1周内发货
您说:(19:03:47)也就是说从今天开始,还得再一周内才发货完毕,是这么理解吗?
callcenter3说:(19:04:51)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。
是的
您说:(19:12:47)那你们乐视企不是已经违约了吗?说好的一周内发货完毕呢?难道我的提交订单时间和付款时间不应该在一万台之内???更重要的是,你们也不会在论坛或订单中作出说明吗?就一直让我们这么等着吗?能不能正视你们存在的问题!!!
callcenter3说:(19:13:50)客服正在为您查询中,请稍等,谢谢配合。
对不起,由于我们服务不周给您添麻烦了,请您原谅
您说:(19:21:03)关键你们不能这么做事啊!!那些整天吵着嚷着要退货的,要投诉的,不停打客户电话催促的,你们就给发货了,这就是你们做出谁先发货的标准吗???那我们这些信任你们乐视的安分的客户,就该被你们所无视吗???你们要我们等我们也等了,要我们补录流水号我们补录了,到最后,都只是拖延时间的幌子,还是给那些吵吵闹闹投诉的人发货了。老实信任你们的乐迷都被你们“骗”了!!!!!
callcenter3说:(19:23:58)对不起,由于我们服务不周给您添麻烦了,请您原谅。。。

 楼主| 2013-10-31 19:26:50
今天刚下发的新通知 从今天开始算 生成包裹状态的订单 1周内发货 待审核状态的订单 2周内发货
从今天开始算 生成包裹状态的订单 1周内发货
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