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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视使用指南 超级电视产品问题反馈的途径与方法
2017-2-21 15:27:34 34931 跳转到指定楼层
当你的电视出现故障,需要提交反馈给相关部门,请记住以下几种方法!

一、乐视用户体验中心在线提交反馈

操作方法:
a)    打开网址http://bug.letv.com/cn,点击“反馈新问题”

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b)    点击“超级电视”
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c)    选择机器型号,系统版本
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d)    点击“下一步”
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e)    选择问题的类型,点击进入“下一步”
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f)    请输入写电视对应的MAC码,点击“下一步”
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g)    请详细描述您的电视出现的问题及您的联系方式等内容,填写完毕后点击“提交”,即完成问题的反馈提交。
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二、客服电话反馈
拨打客服电话:1010-9000,与客服反馈您的问题,或者与客服预约shang门服务。



三、在超级电视上提交故障日志

操作方法:

情况1:当系统或App停止运行时,会弹出上报问题的对话框,应选择“上报并关闭”或“问题反馈”即完成电视问题的反馈。
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情况2:电视出现问题后,如未及时反馈,也可在电视应用中进行问题反馈操作

a)     在桌面“应用”中找到“工具”文件夹,点击打开
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b)     打开后,找到“问题反馈”选项,点击进入
Screenshot_2017-02-16-11-25-48.jpg

c)     进入“问题反馈”后,点击“添加反馈”,依次将“问题描述、联络电话、添加语音或截图”相关内容填写后,点击“提交”按钮,完成问题的反馈。
Screenshot_2017-02-16-11-27-10.jpg

四、客服团长微信公众号中反馈问题
在微信中搜索“letvkefu”或“乐视客服团长”,或者直接扫描以下二维码,关注客服团长公众号,进行咨询
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a) 进入客服团长公众号,点击菜单栏的“产品问题反馈”
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b)点击问题反馈,反馈您电视出现的问题
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五、超级电视自助服务

http://www.lemall.com/helpself.html
打开网址,选择您所需要的服务,点击进入进行填写提交。
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2017-2-21 15:43:26
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