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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 拒绝乐视单方面补偿条件,要求公平公正处理不履行承诺.. ...
2013-11-18 20:33:39 310639 跳转到指定楼层
本帖最后由 user21746173 于 2013-11-19 16:45 编辑

我于2013年10月22日12点07分从乐视商城网站成功抢购到现货s50 2D版电视1台,价格为2499元。
另按照其网站要求,同时购买了1年的高级vip会员卡,价格为490元。
订单号为:1310019126776 。
乐视在网站发售前,公开声明不做“饥饿营销”,全部现货,抢到就发货,并承诺1周内发货,2周内发货完毕。
然而,当天在抢购结束后,乐视就发表所谓的“致歉”,声称因系统问题,导致混乱超卖。单方面擅自将发货周期延长至4周内发货完毕。
一个月以来经过多次交涉,乐视一直迟迟不发货。同时我也向三一五和其属地行政部门投诉,上次三一五投诉编号为 20131109-2738-1032206,也向其所属管辖区行政部门投诉,但已超过《消法》第46条所规定的7个工作日答复,仍没有行政单位或乐视相关人员与我联系,告知我相关的处理结果。
且,在上述反复拉锯和拖延的过程中,乐视依旧通过其他渠道(例如天猫、易迅等网站)在销售该款电视,并没有把自己的产能和发货重心放在完成10月22日的订单承诺之中。
今天11月18日,经过多方面的电话投诉,乐视客服人员告诉我最快20号能发货出来,至少还需要一周我才能够收到我一个月前购买的产品和服务。
明天11月19日,乐视就已超过了其第2次修改发货时间的4周发货期限(10月22日 至 11月18日 ),对于这种不诚信的行为,多次修改发货时间,故意拖延,导致用户遭到损失的行为,我感到非常的愤慨。

根据《消法》第46条、第48条、第53条、第55条
我的要求如下:
1、希望行政主管单位迅速纠正其违法侵权行为,并及时告知消费者或公示对该公司的处理结果。
2、拒绝乐视单方面提出的补偿3个月高级vip的无理通告。
3、要求乐视方面在2个工作日内,将本人所购买的上述产品通过顺丰快递发出。
4、要求乐视方面在3个工作日内,向本人赔礼道歉,并补偿500元整。作为对这种不诚信行为的惩罚和弥补本人在这一购买商品过程中,所遭受的经济损失和精神损失。(按照消法,收取了定金,不按照约定履行的,要赔偿双倍,我的要求很合理)
5、本人保留《消法》第55条相关欺诈条款的法律诉讼权利,不排除向属地法院提起诉讼的可能。

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乐视,你们还要脸不?  把单子一改变成“发货中”就是发货了?就在半个小时之前,你们就发公告说所有的超卖电视已经发货完毕? 按照你们的逻辑,玩玩文字游戏的话,那为什么我的订单“发货中”都显示半个月 了,也没看见电视的影子呢

--------附乐视的公告,半小时前发出的
尊敬的乐迷:
      10月22日中午12点,乐视商城开放1万台现货超级电视S50购买,因瞬时访问量远超平台设计的并发能力,出现系统关闭时间严重延迟,在9分19秒内售出3.1万台,超卖2.1万台,远超1万台现货的备货量。对此,我们第一时间向乐迷诚恳致歉,并调整了发货周期,承诺超卖的2.1万台S50一周后发货,四周内发货完毕。


      在过去的四周,我们持续提升产能、优化物流体系,并严格按照致歉时所承诺的发货周期发货,截至今日中午12点,10月22日现货模式抢购超卖的2.1万台S50,已全部出库进入发货状态。

      我们感谢广大乐迷对乐视TV·超级电视的厚爱和理解,以及不离不弃的等待。为了真诚的表达歉意,我们会用乐视网TV版高级VIP会员卡(可畅享乐视生态提供的丰富内容和服务,包括国内院线大片、好莱坞大片、各大卫视热播剧、最火综艺节目以及最全日漫内容、欧洲四大足球联赛、欧洲篮球、中超、CBA等全球顶级体育赛事、海量的3D影视内容、杜比影视内容、1080P高清片源等)补偿10月22日18时前下单,但延迟发货的S50用户。

      用户参与是我们整个CP2C模式下,“千万人不满,千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播”的核心,我们会持续提升服务能力,坚持每周升级LetvUI系统,持续提供更多独家的大屏内容,打造全球最好的播控体系。希望广大乐迷能够一如既往的支持超级电视,支持乐视TV。


乐视TV
11月19日




 楼主| 2013-11-18 20:34:39
如果不团结起来,被坑了都不知道。
2013-11-18 20:39:33
说了这么多也没用
 楼主| 2013-11-18 20:40:34
user21422096 发表于 2013-11-18 20:39
说了这么多也没用

没用? 就是因为咱们都这么想,所以,就不给你发货,顶多给你3个月垃圾会员卡就打发了,跟要饭的一样。
2013-11-18 21:17:26
user21746173 发表于 2013-11-18 20:40
没用? 就是因为咱们都这么想,所以,就不给你发货,顶多给你3个月垃圾会员卡就打发了,跟要饭的一样。 ...

那是打发你们 我拿的是乐视盒子 和你们要饭的不一样
2013-11-18 21:35:02
强烈支持!
2013-11-18 21:53:37
2013-11-18 22:01:40
{:6_157:}{:6_157:}{:6_157:}{:6_157:}{:6_157:}{:6_157:}{:6_157:}{:6_157:}
2013-11-18 22:06:49
强烈支持!
2013-11-18 22:10:04
必须顶!!我也打算去律师信了!!准备起诉!
2013-11-18 22:12:29
我也是这样,有没有人有更好的办法了,
2013-11-18 22:22:40
2013-11-19 00:04:24 手机版
本帖最后由 user21366510 于 2013-11-19 00:13 编辑

支持楼主
2013-11-19 00:09:14
真心不合适,乐视打的那点小算盘我们真懂,谁也不傻
2013-11-19 00:12:46
user21422096 发表于 2013-11-18 21:17
那是打发你们 我拿的是乐视盒子 和你们要饭的不一样

你是1万现货的吗?大家都是受害者,你有必要在这里唱反调吗?给你盒子就很了不起吗,对乐视来说,还不是一块带肉的骨头?我看你连要饭的都不如,不懂反抗,专咬自己人,狗一样的东西,给点好处就沾沾自喜,没点点骨气。就因为有你这种贱骨头,乐视才敢欺负我们。我呸!!!
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