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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 乐视违约,要求补偿
2013-11-20 15:23:46 9845 跳转到指定楼层
为您服务,请问有什么可以帮您?
callcenter42说:(14:53:54)您好,感谢您使用乐视TV在线客服,我们将竭诚为您服务
您说:(14:54:17)订单编号: 1310020356294 乐视有违约, 要求补偿。
1.承诺1周内发货。 到两周才发货。
2 物流 投诉了很多次才把电视送到
callcenter42说:(14:56:22)亲您的订单在规定时间已经为您发出
物流属于第三方配送公司
您说:(14:58:13)订单在一周内发送了吗?
物流第三方,你们就不负责任了?
callcenter42说:(14:58:38)亲现货是1W台是一周内发出
其它抢购订单是在4周内发出
官方补偿的是在4周没有收到电视的抢购订单用户
您说:(15:00:15)我是1万台内的, 是你们自己承诺一周内发货的。
callcenter42说:(15:01:18)您好,目前在线客服繁忙,请稍候。您也可以关注乐视TV客服官方微信账号:letvkefu,或乐视客服团长新浪微博,我们将尽快回复您的问题。
亲发货统计的是按支付顺序统计的
您说:(15:03:15)我支付的很快啊, 是你们说我在1万台内的。
callcenter42说:(15:04:26)亲那个订单显示问题,官方当天晚上就已经发出通知,抢购中有2.1W超额
这些订单是在4周内完成发货
一周内发完1W台订单用户
您说:(15:05:37)我就是1万台的订单用户, 为什么 没有给我一周内发货?
callcenter42说:(15:06:31)亲,官方已经短信通知相关有补偿的用户。
您的订单已经为您在规定时间内发出
所以没有相关补偿
您说:(15:07:44)没有在规定时间内发出, 能查到的,为什么你们不承认?
callcenter42说:(15:08:55)我们没有规定发出的已经承认和发放补偿
没有违反约定时间的是没有相关补偿的。
您说:(15:09:36)当然有违约, 不然我找你干什么? 你不能查查吗?
callcenter42说:(15:10:38)您好,目前在线客服繁忙,请稍候。您也可以关注乐视TV客服官方微信账号:letvkefu,或乐视客服团长新浪微博,我们将尽快回复您的问题。
已经查过了您的已经在4周内发出了
您说:(15:12:28)你承诺的是一周内
您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解)
callcenter42说:(15:13:08)亲这22号晚上就已经解释过了
系统故障问题
抢购共收到3.1W订单
3.1W订单都显示的是相同内容
您说:(15:13:48)违约了, 就说系统故障?
你们公司就这样推卸责任的?
callcenter42说:(15:13:59)出去前面支付的1W台电视后面的会在4周发货
我们已经承认了错误,也给漫长等待的用户给予了补偿。
2.1W用户是4周发货
您说:(15:14:59)既然有错误, 我要求补偿 很合理吧
callcenter42说:(15:15:02)您的订单超过四周收到的吗?
您的订单是在规定时间收到的吧
我们补偿的用户都是最近才收到电视的
您说:(15:15:43)没有在规定时间内收到, 你们违约了
callcenter42说:(15:15:49)他们同样是抢购订单的用户
抱歉
您的订单没有相关补偿
您说:(15:15:58)承认错误, 要拿出行动出来
callcenter42说:(15:16:13)我们已经行动补偿了相关用户
相关用户已经收到相关通知
您说:(15:16:28)那为什么不对我补偿?
callcenter42说:(15:16:53)您已经在规定时间收到货了
不在补偿范围
您说:(15:17:06)订单编号: 1310020356294 状态: 完成
您的订单我们会在自2013年10月23日起,1周内发货完毕(实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解)
你们是1周内发货的吗?
是在规定时间吗? 有违约吗?
callcenter42说:(15:18:37)您好,目前在线客服繁忙,请稍候。您也可以关注乐视TV客服官方微信账号:letvkefu,或乐视客服团长新浪微博,我们将尽快回复您的问题。
实际过程中有可能因为用户所在地、物流、快递等不同因素的影响,无法严格确保收到货的时间,请您谅解
我们补偿的是非不可抗拒因素造成的晚收货用户
您说:(15:20:24)没有一周内发货 你承认吗?
2013-10-22 12:03:54        您的订单已提交        客户
2013-10-22 12:45:04        您的订单收款已完成,等待系统审核        系统
2013-10-22 12:49:46        您的订单已收到,请您在限定时间内付款        系统
2013-10-28 21:09:00        您的订单已审核通过,等待发往库房        系统
2013-10-28 21:20:04        订单已发往库房        系统
2013-11-02 17:56:40        发货
callcenter42说:(15:21:06)抱歉,您的订单不在补偿范围
您说:(15:21:32)你们违约就该补偿

 楼主| 2013-11-20 15:28:47
乐视 违约  就该补偿,
2013-11-20 15:32:37 手机版
忍无可忍,无需再忍!!!
2013-11-20 15:45:14
乐视 违约  就该补偿
2013-11-20 16:07:28
2013-11-20 16:41:29

乐视 违约  就该补偿
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