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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 一个IT人给研发及论坛管理员的建议
2013-11-26 23:21:11 244741 跳转到指定楼层
当初是米粉,但大家都知道,那玩意儿是有光明,没前途,看得见,摸不着的。所以在淘宝花钱买了乐码,购入一台s50,至今一月有余。在此期间,又淘宝买了三部米盒。实话实说,在泰捷之类软件的攻势下,咱乐视内容为王的优势不是很明显,但某米那边硬件配置高的优势给客户的体验很明显,不过这不在此次建议之中,只是发此贴的动机。

我是标准it人,所以很很多粉丝一样比较钟意智能电视,因为能折腾。但乐视超级电视,虽然也有每周一次的更新,但可玩性似乎还有很大开发余地。提几个建议,看是否能被官方接受(不设回复可见了,官方能看到的话,请标记一下)。

一、关于论坛
我很无奈这个论坛,内容居多,但质量很低。标题党泛滥不说,回复可见已经被利用到了令人发指的地步。稍微有点儿技术含量的,都被淹没。不知道论坛管理员是意识到了问题但无能为力,还是压根儿就没准求质量而只是想看到发帖暴涨。
建议:
1、增加官方互动,对用户发帖积极回复或者引导。最好是由于那么几位亲民客服能在论坛像当初发货的顺利一样创建口碑。这样用户积极性提高,乐视口碑提升,还能对发帖内容做一定引导。
2、暂时关闭回复可见,让论坛内容回归自然排名,目的是让真正有营养的帖子水落石出。
3、加强话题引导,对用户关心的热门话题、技术问题、使用热点、互动交流等进行预告、制定、归类等操作。论坛的特点是交互,现在貌似论坛官方和用户各说各的,完全没有交互。官方不关心用户的问题,用户也不觉得那一堆置顶有啥作用。
4、多开展全民参与的活动,设置一定的实物或虚拟积分奖励。对后续研发和升级做出预告,增加用户向心力和认同感。线下的活动也要在论坛有体现,引导用户加入一些用户兴趣组。
二、关于产品
电视已经买回家了,可以打80分,剩余20分时因为反应速度和可定制性不强扣除的。
某米的优点不多强调,但相信乐视一定做过最基本的swot分析,放出这样的产品应该也没打算在硬件上跟对方死磕。那用户体验和口碑咋办啊?你们觉得是内容,但从pc、pad、手机等产品来看,内容这玩意儿至少在目前还是同质化比较严重的,靠他击败对手不太可能。而且一些中小型软件商完全没有版权等法律约束,在内容上比乐视灵活得多,他们更不考虑硬件兼容性,所以不管是乐视盒子还是别的山寨盒子,最终在内容上区别不大。
建议:
1、一是上面说的,多与用户互动,在后续升级中多些用户反馈内容的升级。最好能量化,例如“升级计划”、“本周升级”、“热点关注”等,可以将互动结果全部列上,根据用户关注的程度逐步解决,让用户知道你们听到了他们的建议并且很重视。对于上报bug的用户,可以在升级信息或论坛中致谢。
2、技术上和硬件上,短期内也就这么回事了吧。硬拼不行,剑走偏锋总可以的。有没有统计过购买乐视超级电视的人群和具有购买意向的人群以及最终使用环境、家庭构成?我没做过,不过我觉得无非两类,一是IT技术派,二是这些人的家庭成员,基本就是老人和孩子。
针对第一类,建议提供个极简rom,甚至接近android原生都可以。保留乐视自己商业必须项,但给予用户更多的可玩儿空间,哪怕用户装个模拟器岸上ubuntu玩儿呢,反正就是折腾。
针对第二类,也建议提供个rom,儿童模式或者老人模式。详情你们的产品经理应该比我专业。
说到这儿,我就很奇怪,系统速度的问题不说,但那个视频源选择,折腾这么久都没最终解决,反而还是要按键选择,特别不明白,是因为考虑到必须要让乐视自己的东西和用户保持每天见面的频率?奇怪啊你们
3、既然“装机量”这么大,不妨多跟软件厂商打打配合。软件商开发出tv版,你们帮他们做推广,他们将你们最为唯一或者重点定制来合作,一举两得。硬件厂商也一样的。
在此,必须对一些功能做出批评,例如价值xxx的体感摄像头,性价比太差,缺乏应用。还有唱吧、k歌之类软件,说那么多,机器连mic都不支持。随机附送的触控遥控器,设计不错,但使用起来的用户体验真的很渣。我特别同情演示会上做演示的哥们儿,如果在我们公司,出现这种情况我可能话都没说完就被boss一脚踹飞……
内什么,联想有一款赠品,大概20多块钱,手掌大小的触控板,带键盘输入,无线的,s50可用。只是这个产品本身有个缺陷是反应偶尔迟钝,你们能不能借鉴一下呢?
4、你们的产品设计团队似乎不会发散思维,或者发散之后被收的太厉害。有很多可玩儿的东西都没做出来——例如有道云笔记,你们要不要也开发一个类似的东东,然后支持多用户,每个家庭成员有个账号,可以向云端发送一些信息,然后再tv上显示或者提醒,例如:老妈今天记得买菜。儿子幼儿园本周食谱。等等等等
5、智能电视是和传统电视完全不同的东西,除了视频应用,可以有很多有价值的,因为他面对的用户群特点明显,完全不用非把智能电视的界面定位成某种模式。她可以是生活帮手、可以是智能家居监控管理中心、可以是工作平台延展、可以是家庭成员信息交互中心、可以是某些会员类服务商的有一个阵地平台……

你们电视卖出那么多,也抢占了不少电视入口,现在除了轮播和开机广告没看到这些入口的有效利用,匪夷所思啊。

参与人数 9 +29 经验 +28 +23 +9 收起 理由
user21040196 + 3 + 2 + 5 + 3 赞一个!
user21210534 + 5 S50的战略就是卡小米的,不会这么讲究,不.
1385xxx6251 + 5 + 5 赞一个!
I浪客I + 5 + 5 + 5 楼主去乐视开发部给他们指导下吧!!!写的.
user22907463 + 5 + 5 + 1 很给力!
My_liuxiang + 2 感觉他们就是外行在领导内行,.
user8049335 + 1 + 1 + 1 + 1 此贴必须要顶,同是搞IT爱折腾的.
Garydeng + 5 + 5 + 5 + 2 赞一个!
无——痕 + 5 + 5 + 2 赞一个!

查看全部评分

2013-11-26 23:43:18
写的好棒,顶你,尤其是必须回复可见那个简直难以忍受,还有后面那个生活提醒,好人性啊。
2013-11-27 00:07:14
2013-11-27 00:57:19
2013-11-27 01:09:36
写得很好,乐视一定要多吸取一下民间的意见,还有就是,楼主只是提到了小米,其实忽视了一个对手,那就是同洲飞TV,我倒觉得同洲在这方面做得比乐视好,同洲的蘑菇UI可以自由定制,可以设定儿童,爸爸、妈妈等专区。我觉得这样子就很人性化。另外,人家同洲由于延迟发货,发出公告,送给大家每人一台摸摸派,这样算下来,飞TV性价比远远超过了乐视S50。这个是官方的公告,大家可以去看一下。http://imok.feishop.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=15674&fromuid=9725
2013-11-27 01:31:37
写的很专业,一语中的!等我收到电视再看看乐视在软件上有没有改善!其实这个就跟智能手机一样!硬件不说,到最后大家拼的无非就是软件,还有内容和售后服务!希望乐视的高层能重视起这个!不要靠销量和那种无谓的开机就是你们的轮播啊广告啥的,没用!
2013-11-27 01:34:37
写的很专业,一语中的!希望我过几天收到你们的产品,在软件上面有改善!其实这个就跟智能手机更新一样!现在不拼硬件了!无非就是拼的软件啊,内容和售后服务,和用户的互动!希望乐视的高层能重视起和用户体验能挂钩的服务!而不是靠销量、开机轮播广告来提高你们的认知度!最终还是服务为王!
2013-11-27 01:51:55
赶快占个窝 马札 板凳 瓜子 毛巾 。。都有啊  。。。围观的快来啊
2013-11-27 01:58:42
系统还真的需要出个精简的好..建议加入画中画啊!说来说去了
还有开机后立刻进入电脑信号,再切换回电视.换台会黑屏 楼主试一下看看
正常的换台是静像的 不黑屏的 你试一下一开机 就进入电脑信号源(VGA) 再切换回模拟电视信号..换台看看有没有这个问题...
2013-11-27 02:00:19
2013-11-27 07:04:42 手机版
干嘛你不来设计。浪费
2013-11-27 07:30:10
楼主的想法真心不错,LESHI的产品经理真心是SB,再这样下去口碑用户都要丢的,该醒醒了
2013-11-27 07:41:44 手机版
d质量贴顶楼主,这个论坛被回复可见弄的乌烟瘴气
2013-11-27 07:53:15
2013-11-27 07:53:46
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