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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 发货遗漏,至今已有18天,多次反馈无果。 ...
2013-11-29 16:08:50 14949 跳转到指定楼层
11月11日下的订单,订单号1311111275766,包含蓝牙耳机和体感摄像头。
11月17日到货,包裹外写着内有蓝牙耳机和体感摄像头,但是打开包裹只有蓝牙耳机。
包裹中还有发票,也是写着蓝牙耳机和体感摄像头。
11月19日致电乐视客服,之后每两三天致电一次,至今已有四五次,每次都说“查询中”,始终没有结果。
乐视包裹.jpg
2013-11-29 16:11:52
本帖最后由 客服乐乐 于 2013-11-29 16:16 编辑

您好,您的订单情况已经在反馈后台查询到,目前我们已找到顺丰单号966136351787,确认了签收信息,目前正在与电商技术平台核实是否是拣货错误,抱歉给您带来不便!我们会尽快处理!
 楼主| 2013-12-2 12:47:16
客服乐乐 发表于 2013-11-29 16:11
您好,您的订单情况已经在反馈后台查询到,目前我们已找到顺丰单号966136351787,确认了签收信息,目前正在 ...

至今距离下单付款日期已经三个星期,打过八个电话,依然毫无结果。
2013-12-2 14:16:45
zlboyok 发表于 2013-12-2 12:47
至今距离下单付款日期已经三个星期,打过八个电话,依然毫无结果。

您好,抱歉让您久等!团长刚刚为您核实了一下,补发的货物已经在11月20日寄发给您!顺丰物流单号为888958277933,目前显示货物已签收,派件师傅为秦坤,电话15990143172,您可以通过顺丰物流官网查到补发货物的当时的物流情况。辛苦您再仔细查找一下。
 楼主| 2013-12-2 17:25:02
客服乐乐 发表于 2013-12-2 14:16
您好,抱歉让您久等!团长刚刚为您核实了一下,补发的货物已经在11月20日寄发给您!顺丰物流单号为8889582 ...

打顺丰电话查询这个单号,这个单子是已签收,但是收件人、收件地址、联系电话全部都不是我。所以肯定是货物发错人了吧!
 楼主| 2013-12-2 18:08:43
客服乐乐 发表于 2013-12-2 14:16
您好,抱歉让您久等!团长刚刚为您核实了一下,补发的货物已经在11月20日寄发给您!顺丰物流单号为8889582 ...

而且查询这个单子只说已签收,但签收人信息也没有,顺丰查不到。
 楼主| 2013-12-4 10:40:45
客服乐乐 发表于 2013-12-2 14:16
您好,抱歉让您久等!团长刚刚为您核实了一下,补发的货物已经在11月20日寄发给您!顺丰物流单号为8889582 ...

没说法了吗?不给解决了吗?
2013-12-4 11:12:04
这乐视的问题怎么这么多啊 都是吃屎的吗?
 楼主| 2013-12-6 11:08:28
过完这个周末就满四个星期,电话打了十多个,论坛里不断反映,微博上反复呼喊,永远都是“正在处理中”,没有进展,没有时间表。原本看了很多品牌家电最终凭借对乐视的信赖选择X60,结果配件的处理情况太让人失望了!
2013-12-6 22:08:50
乐视的售后,完全不及格,感觉是赚快钱的节奏
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