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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 超级电视订单/售后/客 乐视电视返厂后一直不给处理,状态一直是待维修 ...
2019-3-14 21:53:27 3742 跳转到指定楼层
        我在乐视商城购买了一台超3x43s电视,在2019年1月份屏幕出现亮线的问题,遂在2月26号报售后维修,维修工程师上门检测需要拉回厂里返修,屏幕维修符合乐视配件3年保修的政策,在27号维修工程师把电视拉走返厂维修,期间打过无数乐融客服电话询问返修进度,都是待维修状态,10109000客服就只会重复说耐心等待,48小时给我回复,多次保证说会有人员和我主动联系,但是除了投诉,乐视工厂从未有人员联系我关于电视维修进度给予说明,只能说明压根没人去维修,已经过去快一个月了一点进展都没有,乐视承诺的在不更换配件的情况下7个工作日维修好,更换配件在10-15个工作日,根本就是欺骗消费者,这样下去不知道要等到猴年马月去了,乐视公司对于电器的返厂维修没有规定时间吗?那么是不是一年几年我也要等,消费者的权益拿什么保证?乐视售后等于无,只管卖不管售后,网上很多人至少半年都没修好的都有,问维修师傅也是说很多大半年都没返修回来的都有,乐视无良公司,把消费者完全不当回事,不履行国家规定三包义务,无故拖延,藐视国家法律,如果再得不到回复,我只好去12315,聚投诉工商局等任何途径投诉你们去!希望乐视能给我一个说法!!!@客服团长@超级电视小红帽
2019-3-15 09:34:52
楼主你好,非常抱歉给你带来不便,已经联系客服反馈处理,还请耐心等待一下,感谢你的支持!
2019-3-15 09:44:31
您好,关于国三包政策中,在三包有效期内,若无配件,自维修之日起超过90日未修好,可免费换同型号机器。
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