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2013-12-2 18:52:32 19430524 跳转到指定楼层
本帖最后由 喀布尔2012 于 2013-12-2 19:10 编辑

   
我是乐视超级电视S50的首批用户,在使用了乐视网的付费服务后,感觉不错,便于近期分批给帐户充了值,购买了数年的高级VIP资格。但是,最近经常出现一种情况:我用自己的用户名和密码登陆后,点击“我的主页”,弹出的页面却显示一个陌生人的信息,这个陌生人的昵称、乐视ID号、注册邮箱、个人资料、甚至注册手机号均一览无遗。即便安全退出,清除计算机缓存及历史记录之后重新登陆,这一问题仍然存在。我想,这样的情况无疑令人非常不解,且深感不安。这种情况时好时坏,隔几日便出现一次,这让我一方面担心自己的个人信息被陌生人随意读取,另一方面也担心个人帐号的安全,会不会被盗号呢?如果被盗号,那么我充值购买多年的付费服务就完全损失掉了。
    我带着忐忑不安的心情询问了客服,客服给我的建议是修改密码。我想,这不是修改密码的问题,要求其跟进服务,于是客服同意交由专业技术人员与我联系。
    约30分钟后,我接到了一个来自北京的乐视技术人员电话,以下便是我们的对话(内容有所精简):
乐:我们接到了您反映的相关问题,想问一下,您用的是什么浏览器?
我:火狐。
乐:……噢,火狐……(沉思中)那么,您用的是什么网络呢?
我:中国移动。
乐:您有QQ吗?有的话,添加我,然后我来进行远程操作,看看你的电脑具体设置啊、显示的内容等等一些情况。
我:抱歉啊,首先呢,我没有QQ;其次,即便有,也不太方便让一个陌生人来远程控制我的电脑。我觉得这种情况的发生应该是你们服务器的问题。
乐:啊,这个呢,应该是运营商的问题,像什么移动啊、铁通啊之类的小一点的运营商他们会在服务器缓存数据方面有一些设置,然后就会造成这种情况。如果是电信、联通之类就不太会有。
我:据我所知,并非如此。我平时在单位用无线上网卡,联通公司的,电脑使用猎豹浏览器,仍然出现过这样的情况。
乐:……这个……那你方便让我远程控制看一下吧!
我:这位先生,我提到的这种情况你们头一回听说吗?我是个例?
乐:呃……不是…,以前也有用户反映过,但是……您能让我远程操控一下吧?
我:这位先生,是这样的。我认为啊,即便我允许您远程操控,您也帮助我解决了这个问题,但是和我一样使用中国移动网络的用户有千千万,他们的乐视帐户同样存在安全隐患,也许他们登陆后看到的会是我(或其他人)的个人信息,难道您打算一个一个地去远程控制帮他们解决吗?
乐:呃……,这个……,我要远程控制看一下,是怎么个情况,然后好去找移动运营商谈。
我:噢,我明白了。您的意思是要我配合您调查取证?让您远程控制我的电脑,掌握证据是不是?呵呵,这个实在是……这样吧,我可以把网页错误显示信息的截图发给你。
乐:……那……,这样吧,我先去找移动公司的朋友问一下,然后,看方便的时候我再跟您联系吧。
我:好,谢谢你了。

    乐视是一家好公司,它的经营理念,它所规划的发展之路,我很认同。我在购买了超级电视S50并使用了一段时间之后,也有着不错的体验,并打算一直付费使用下去。但是,作为一家上市公司,用户个人信息的隐私保护应该是重中之重的,用户个人帐户的绝对安全也应该是最最基本的。我非常希望乐视的管理层能够高度重视这样的问题,不要推诿;也希望技术部门能尽快地解决这样的问题,不要拖延。我想,能有用户愿意向贵公司反馈问题和不足,公司能在事态未扩大、不严重的情况及时跟进解决,对公司、对用户个人都是一件幸事。

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我是乐视超级电视S50的首批用户,在使用了乐视网的付费服务后,感觉不错,便于近期分批给帐户充了值,购买了数年的高级VIP资格。但是,最近经常出现一种情况:我用自己的用户名和密码登陆后,点击“我的主页”,弹出的页面却显示一个陌生人的信息,这个陌生人的昵称、乐视ID号、注册邮箱、个人资料、甚至注册手机号均一览无遗。即便安全退出,清除计算机缓存及历史记录之后重新登陆,这一问题仍然存在。我想,这样的情况无疑令人非常不解,且深感不安。这种情况时好时坏,隔几日便出现一次,这让我一方面担心自己的个人信息被陌生人随意读取,另一方面也担心个人帐号的安全,会不会被盗号呢?如果被盗号,那么我充值购买多年的付费服务就完全损失掉了。
    我带着忐忑不安的心情询问了客服,客服给我的建议是修改密码。我想,这不是修改密码的问题,要求其跟进服务,于是客服同意交由专业技术人员与我联系。
    约30分钟后,我接到了一个来自北京的乐视技术人员电话,以下便是我们的对话(内容有所精简):
乐:我们接到了您反映的相关问题,想问一下,您用的是什么浏览器?
我:火狐。
乐:……噢,火狐……(沉思中)那么,您用的是什么网络呢?
我:中国移动。
乐:您有QQ吗?有的话,添加我,然后我来进行远程操作,看看你的电脑具体设置啊、显示的内容等等一些情况。
我:抱歉啊,首先呢,我没有QQ;其次,即便有,也不太方便让一个陌生人来远程控制我的电脑。我觉得这种情况的发生应该是你们服务器的问题。
乐:啊,这个呢,应该是运营商的问题,像什么移动啊、铁通啊之类的小一点的运营商他们会在服务器缓存数据方面有一些设置,然后就会造成这种情况。如果是电信、联通之类就不太会有。
我:据我所知,并非如此。我平时在单位用无线上网卡,联通公司的,电脑使用猎豹浏览器,仍然出现过这样的情况。
乐:……这个……那你方便让我远程控制看一下吧!
我:这位先生,我提到的这种情况你们头一回听说吗?我是个例?
乐:呃……不是…,以前也有用户反映过,但是……您能让我远程操控一下吧?
我:这位先生,是这样的。我认为啊,即便我允许您远程操控,您也帮助我解决了这个问题,但是和我一样使用中国移动网络的用户有千千万,他们的乐视帐户同样存在安全隐患,也许他们登陆后看到的会是我(或其他人)的个人信息,难道您打算一个一个地去远程控制帮他们解决吗?
乐:呃……,这个……,我要远程控制看一下,是怎么个情况,然后好去找移动运营商谈。
我:噢,我明白了。您的意思是要我配合您调查取证?让您远程控制我的电脑,掌握证据是不是?呵呵,这个实在是……这样吧,我可以把网页错误显示信息的截图发给你。
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我:好,谢谢你了。

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2.JPG
参与人数 13经验 -25 收起 理由
1332xxx1188_163 -1 神马都是浮云
djdaniel -3 这种东西还隐藏
evlove -1 没文化真可怕。。这种cookie问题,一般在局.
老青 -2 神马都是浮云
艾力克Foo -1 直接扣完算了
雨下一整晚 -2 隐藏可耻
1825xxx5899 -3 大家一起来扣分,啊啊啊啊啊
海珠越野车 -2 见不得人的东西都是可耻的
letv_23815564 -2 成全你扣分的要求
木脸见人 -2 见不得人的东西都是可耻的

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2013-12-2 18:54:51
ffffffffffff
2013-12-2 18:55:02
信息?????
2013-12-2 18:56:44
看看是什么问题,参考下
2013-12-2 18:59:09
ddddddddddddd
2013-12-2 18:59:15
发的是什么东西
2013-12-2 19:01:34
111111111111111111
2013-12-2 19:03:52
请教
说来看看
2013-12-2 19:04:07
有图有真相,说实在的,乐视的这个问题让我非常担
2013-12-2 19:04:54 手机版
什么问题啊!
2013-12-2 19:05:41
看看是什么问题,参考下
2013-12-2 19:07:18
有图有真相,说实在的,乐视的这个问题让我非常担
2013-12-2 19:08:02
2013-12-2 19:08:28
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2013-12-2 19:10:24
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