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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 【投诉】乐视请重视一下你的物流
2013-12-11 13:25:45 6083 跳转到指定楼层
从下单开始,左等右等,望穿秋水啊~
在一个多月后,终于订单的状态变成 发货,但是从此开始就失去了跟踪。每次客户的回复都是:

“请您再耐心的等待一两天”
“我们会给您做加急处理”
“我们会尽快给您联系物流部门”
“我们无法直接联系物流,只能给她们派单”
“24小时内我们会给您回电”

结果是,我等了一个两天又一个两天,每次收到的还是同样的结果。
我问客服:你们加急有用么?客服回答:也不是很有用。
我问客服:你尽量处理,下一次可以告诉我物流状态么?客服回答:我们只能尽量处理,但不保证有结果。

P事儿都做不了,回答有啥用?都被气乐了。

我得要求不高,请你想办法告诉我物流状态,货到底发到哪儿了?
是否被物流扔掉了?
还是被物流弄丢了?
如果发生此类极端事件,我们如何得到保障?按照乐视客服的说法,你们无法联系物流,那出现异常你们如何处理?

希望乐视能重视并尽快解决物流的问题,而不是让客服转着圈的回答问题。不然只能是逼迫广大消费者退货,并转向其他品牌。
 楼主| 2013-12-11 13:43:54
2013-12-11 14:39:52
顶,同感啊,我问半天也是回答车轱辘话,鄙视一下乐视协调能力
2013-12-13 14:41:12
楼主您好,您告诉我您的订单号,团长帮您查一下物流承运商的信息。
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