这是什么客服回复啊？？？

[复制链接]

user22601711| 初学级乐迷

2013-12-26 14:13:17 9907

您好，我是乐乐机器人，请问有什么可以帮您？不要忽视我的存在(⊙o⊙)哦！

您好! 欢迎光临乐视，请稍候......

为您服务，请问有什么可以帮您？

必坚说:(13:24:24)您好，我是必坚，欢迎您咨询乐视在线客服，必坚将竭诚为您服务。

您说:(13:25:01)我先问一下我的订单到底什么时候才能收到货啊

必坚说:(13:25:56)亲，您是什么时候付款成功呢？

您说:(13:26:33)2013-11-10 16:28:13       您的订单已提交，请尽快完成支付       客户
2013-11-10 16:31:20       您的订单已支付完成，请等待配货       系统
2013-12-06 16:54:12       您的订单已分配至库房，等待配货       系统
2013-12-09 11:57:50       您的订单已分配至库房，开始配货       TV君
2013-12-23 22:15:58       您的订单已从库房发出

必坚说:(13:27:37)您好，目前在线客服繁忙，请稍候。我们将尽快回复您的问题，您也可以给我们留言，我们将尽快回复，请您谅解，谢谢！

您说:(13:28:26)到底还要等到什么时候啊

必坚说:(13:29:09)亲，您的订单应该是转发给第三方物流或快递给您配送了，建议您耐心等待

您说:(13:29:23)等一年吗

必坚说:(13:30:25)您好，目前在线客服繁忙，请稍候。我们将尽快回复您的问题，您也可以给我们留言，我们将尽快回复，请您谅解，谢谢！

亲，这个周期不算太长的，建议您耐心等待

您说:(13:31:43)我已经很耐心等了6周了~~现在还是耐心等！！到底等多久

必坚说:(13:33:17)亲，您的货物到达您当地的地区会有相关人员与您取得联系的，转发物流或者快递周期不算太长的

您说:(13:35:12)问题你們的单子到现在还没有出仓啊

2013-12-09 17:24:19 订单通知
2013-12-25 22:30:58 拣货计划
2013-12-25 23:03:07 拣货确认

必坚说:(13:35:56)亲，是的生产也是需要一定的周期的

您说:(13:36:55)我11月10日订购的~~现在还跟我说生产也是需要一定的周期

50天都快到喇！！还生产不到一台电视

必坚说:(13:38:58)亲，您的电视应该是转发第三方物流或者快递给您正在配送，建议您在等待几天

您说:(13:40:05)建议再等几天这个我听了10多次喇

每次问都是再等几天

必坚说:(13:40:47)亲，建议您在等待几天？

您说:(13:41:17)你这个几天是多少天啊？？10天还是100天

必坚说:(13:42:21)您好，目前在线客服繁忙，请稍候。我们将尽快回复您的问题，您也可以给我们留言，我们将尽快回复，请您谅解，谢谢！

亲，这个转发第三方物流或者快递给您配送一般不算太长的，因为是与第三方合作的，所以这边没有得到相关的通知，也是根据您当地的物流或快递决定的，您的货物到达您的地区会有相关人员与您取得联系的，请您在等待等待

您说:(13:44:45)那现在我的订单是已经发到物流还是没有啊

必坚说:(13:46:05)亲，您的订单应该是出库确认，转发第三方物流或快递给您配送了，请您耐心等待

您说:(13:46:41)那你们公司转到物流公司没有物流号吗？

必坚说:(13:47:50)亲，因为是与第三方物流或快递合作的，具体的物流跟踪信息与物流单号是查询不到的，您的货物到达您当地的地区会有相关人员与您取得联系的，请您耐心等待

您说:(13:49:26)物流查询方法一:
乐视商城登录以后，进入我的订单，如果您的订单状态为“已发货”，点击“查看”进入订单详情，可以查看到最新的物流信息。

物流查询方法二:
乐视商城登录以后，进入我的订单，如果您的订单状态为“已发货”，点击“查看”：
物流公司显示“顺丰”，您可以用“运单号码”到顺丰官网http://www.sf-express.com进行查询。
物流公司显示“EMS”，您可以用“运单号码”到EMS官网http://www.ems.com.cn

你们这是说什么的？？

难道你们公司就不会有物流i单号！！那怎么知道有没有发货啊

必坚说:(13:52:14)亲，我们是与第三方物流或快递合作的，这边确实查询不到具体是哪家物流或快递给您配送的，具体是根据您当地的物流或快递给您配送的，您的订单出库后就转发第三方物流或快递给您配送的，您的订单目前应该是转发第三方物流或者快递配送的

您说:(13:53:36)你们现在就是在耍我吗

必坚说:(13:54:54)亲，不确定的，这边确实查询不到，您的货物出库后就转发第三方物流或快递给您配送的，请您耐心等待

您说:(13:55:05)那你们上面的什么物流查询方法是什么啊~~查什么用的

物流查询方法一:
乐视商城登录以后，进入我的订单，如果您的订单状态为“已发货”，点击“查看”进入订单详情，可以查看到最新的物流信息。

你能看懂这个吗？？

必坚说:(13:58:23)亲，这个是能看懂的，您的电视出库后就转发第三方进行配送的，因为是与第三方合作的，确实是查询不到详细的情况，请您耐心等待，谢谢。

您说:(13:59:46)那你们叫我查什么呢？？还要教我們查询方法啊

必坚说:(14:00:43)亲，这个目前我们没有得到相关的通知的，谢谢

您说:(14:01:59)那你们对你們公司的条例还蛮熟悉的？？？？