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2013-12-26 20:10:41 130513 跳转到指定楼层
本帖最后由 1393xxx8925_707 于 2013-12-26 20:12 编辑

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2013年12月28号,那天是乐视承诺的六周发货期,如还不发货,我将投诉到三一五,理由是商业欺诈,曝光给各媒体与竞争对手,理由是乐视会不会做人?知不知道人字怎么写?有没有最起码的职业道德与操守?怪不得外资都瞧不起中资,你们乐视自己承诺的发货期到底是人话还是屁,你们乐视自己想想吧,看没看多少人在投诉你们乐视所谓的预购。
我在家很闲呢。
不要以为是给你们乐视做广告,如果谁有好的办法投诉乐视,请各位已经被骗与即将被骗的消费者跟帖或站内短信回复。

估计以团长为首的客服都看不见此贴,也许他们就是大家说的瞎子客服或骗子乐视吧。算了,也不指望你们客服看见了,看见了也就那几句话,Ctrl+c+v的回复方式不用人也能回复,要你们客服何用???到你们承诺的发货期还未发货,你们乐视的商业信誉何在???丢人!!!
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 楼主| 2013-12-26 20:21:37
[舆情]乐视超级电视收钱不发货 近百用户投诉 来源:新财富舆情中心 发布时间:2013年11月14日 18:37 作者:胡周义   
一、事件回顾

  乐视推出超级电视后,深受广大客户的青睐。超级电视上市,很多消费者纷纷网上抢货。据《新京报》报道,10月22日中午12点,乐视开放1万台50英寸超级电视S50的现货购买,9分19秒后,订单量达到系统设定上限,购买渠道自动关闭。然而经核查,由于系统设计不足,导致实际订单量达到3.1万台,远超此前的备货和预期。

  10月23日,乐视网副总裁吴亚洲、乐视TV副总裁梁军、乐视TV副总裁张志伟等乐视高管团队向用户致歉,并承诺超卖的电视将在1至4周内发货;如果超卖用户不愿等候1至4周,乐视无条件全额退款。

  近期,由于仍有众多客户付款后未收到货,纷纷指责乐视网拿钱不发货,微博上有近百名网友都发出类似投诉信息,并有消费者自晒订单号。据21世纪网报道称,从10月24日至10月31日,共收到关于乐视S50的投诉共83起,电话核实有效投诉42起,暂时未能联系核实投诉36起,剔除重复投诉5起,登记投诉订单35个,乐视企业回应10条。

  11月12日,《每日经济新闻》发文《超级电视销售异常致超卖 乐视网详解盈利模式》,不提乐视网遭遇客户投诉问题,大谈“超级电视”前景。11月13日,《中国经济网》发文称有多名客户投诉乐视电视拿钱不发货。

  (图为网友上传的订单详情,显示11月8日仍未收货)

  二、舆情传播分析

  (一) 舆情传播范围分析

  截至11月14日12点,有关“乐视网超级电视不发货遭投诉”的相关新闻传播量统计如下:传统媒体5篇(《新京报》、《上海证券报》以及《城市信报》等),网络213篇,微博514篇,股吧13篇。网易财经、凤凰网及人民网等各大网站均有转载。

  图1 媒体报道量统计图

  (二) 舆情传播热点分析

  乐视网因发货问题遭消费者投诉的负面舆情主要有两个热点。

  一是,10月22日,乐视网超级电视网络销售出现技术故障,导致超卖,当天就有媒体及网友关注到此事件,网友纷纷对订单表示担忧,虽然23日乐视网方面进行了道歉和承诺,但对外界对此次超卖事件的讨论热度急剧升高,质疑之声也随之而来。《新京报》10月24日的文章《超级电视严重超卖 乐视致歉》新闻热度为66.11,表明消息已经在较大范围传播

  二是,11月13日,中国经济网发文梳理了近期关于乐视网久不发货的消费者投诉,消费者的负面情绪得到曝光,对公司影响极为不利,该文章《乐视超级电视收钱不发货 近百用户投诉违约》新闻热度为60.73,传播范围较大,负面影响较强。

  (三) 舆情指标分析

  据“新财富舆情中心”监测数据显示,10月22日,乐视开放1万台50英寸超级电视S50的现货购买,由于销售火爆,出现超卖情况,外界纷纷对此事表示关心,担心超卖订单无法发出。10月23日,乐视网高管出面道歉,并承诺发货计划。22日至24日,因超卖事件,乐视网三项舆情关注度指标均保持高位,且三日均出现舆情预警,乐视网高管道歉之后,舆情有所缓解,舆情预警度较前两日下降。10月27日晚间,乐视网发布公告称其资产重组事宜获证监会受理,同时披露三季报,10月28日至30日舆情指标上升主要受此影响。11月4日至7日,有关乐视网进军电视行业再次引发话题,舆情指标上升。11月11日,受“双十一”影响,乐视网超级电视再次开卖,售后问题及投诉问题再次引发媒体聚焦,乐视网三项舆情关注度指标迅速走高。13日,《中国经济网》发文《乐视超级电视收钱不发货 近百用户投诉》,当日舆情预警度33.75,该报道具有明显的负面影响。
2013-12-26 21:36:52 手机版
ddddddddddddd
2013-12-26 22:29:52
哟!同一天的订单
2013-12-26 22:33:15
QQ图片20131226223145.jpg
中远查询,什么的没有,连订单通知都没有
2013-12-26 22:48:07
2013-12-26 23:36:27
2013-12-26 23:42:09
http://www.阿拉伯数字三一五online.com/我11月13号的货,到现在没发。已经投诉!
2013-12-26 23:43:29
http://www.阿拉伯数字三一五online.com/我11月13号的货,到现在没发。已经投诉!“乐视无耻无底限”
2013-12-26 23:47:58
1379xxx3561 发表于 2013-12-26 22:33
中远查询,什么的没有,连订单通知都没有

我的有  但是其他没有怎么回事
 楼主| 2013-12-27 19:04:55
QQ图片20131227190418.jpg
 楼主| 2013-12-27 19:06:03
QQ图片20131227190535.jpg
2013-12-27 19:24:03
2013-12-27 20:06:14
垃圾乐视流氓骗子无耻无底限
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