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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 S40开箱后发现机器上屏幕碎了
2013-12-27 18:26:07 9492 跳转到指定楼层
和大家一样的心情从乐视网上购买了S40的电视,不仅仅是他得便宜,也是双12那天送得机顶盒(虽说12月24号出的价格比我双12还合算,能多个超级遥控器,组织活动的人是啥想法?)
因为看到机器的心情比较急切,所以每天都会到订单上看看有没发货,我以为会有物流详情的,结果后来才知道没有货到哪得情况
12月17日  电视终于到了,结果当晚开箱发现屏幕碎掉了,由于订单上系统写的是不需要上门安装,之前我购买时是没有这个选项的,所以开箱时是我自己拆箱安装的。
问题出来后 我打了乐视客服  直到今天 (过去了一个礼拜时间  )才和我讲需要物流开具的证明,为什么电视坏得当天或者开具鉴定书后不要我开证明,足足等了一个礼拜时间才开证明。
1一开始 乐视人员首先安排了人员帮我上门鉴定,22日当地的家电购物广场的来人开具了鉴定报告,称开了鉴定结果就可以安排换货或者退货  我选择了换货  
2在等的过程中,一会是发票上得数字看不清了,一会又问我一些乱七八糟的问题  工作流程不够完善
3本身机器的问题,让我自己找物流,而不是自己找物流调查,把责任进行推诿,不厚道
4电视机本身属于大件家电,在物流过程中必要的保护措施是很有必要的,结果在回来后也只是薄薄的纸板 不专业
5客服人员在回到问题时没有详细的解答问题,而是用可能,大概,一般等不确定的词语进行解释  不专业

如果大家遇到这样的情况 如何进行维权行为   写的有点乱 心情还是蛮激动的  一次不愉快的购物
2013-12-27 18-08-35.png
2014-1-13 16:03:52
解决了没?
2014-1-15 10:02:00
不是物流问题吧  我的顺丰发的外边有大木箱子
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