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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 乐视不诚信,五周发货六周发完,配货两星期,过六周都.. ...
2013-12-28 13:35:48 8754 跳转到指定楼层
本人购买 乐视S50已经接近 两个月,今天是超出,乐视承诺的五周发货,六周发完的第一天,请网友跟我一起见证乐视是怎么解决问题的,本人不做评判,只上传每天的订单状态 ,和与客服之间的沟通记录,直到乐视发货,当中的是非曲折,由网友来评判。

本人订单号,预购五周发货六周发完

本人订单号,预购五周发货六周发完
您好,我是乐乐机器人,请问有什么可以帮您?不要忽视我的存在(⊙o⊙)哦!
您好! 欢迎光临 乐视,请稍候......
为您服务,请问有什么可以帮您?
彩华说:(12:43:18)您好,我是彩华,欢迎您咨询乐视在线客服,彩华将竭诚为您服务。
您说:(12:43:43)1311151653104
我的订单号 什么时候 能发货
彩华说:(12:44:19)请稍等。为您查询
您好,您的订单已配送至库房,请您耐心等待
您说:(12:46:15)六个星期已经过去了
你们公司是不是 有问题啊
我能用这台电视看上春晚吗?
彩华说:(12:47:41)您好,我很理解您的心情,
这边为您记录您的情况,帮您尽快反馈
您说:(12:48:15)那这个问题怎么解决呢
什么时候能够解决
原来和你们这边沟通的时候 你们说请我放心 会按时发货
我要截屏保存 每次对话 直到 我能拿到电视机
看你们是怎么解决问题的
彩华说:(12:50:47)您好,这边已将您的情况反馈相关的情况
您好,我非常理解您的心情,您看这样,我把您的问题特殊向上级反馈,一定不会耽误这么重要的事情,帮您催促物流发货,请您耐心等待!
您说:(12:51:29)你那里应该有我最近 和你们客服沟通的记录吧
根本就没什么作用啊
能告诉我实情吗 你们公司有电视吗
是不是 骗钱啊
彩华说:(12:53:16)您好,已看到您的反馈记录
您好,您的情况已为您记录反馈
您说:(12:55:38)反馈过去 什么时候 能有结果返回来
彩华说:(12:56:40)您好,目前在线客服繁忙,请稍后。我们将尽快回复您的问题,您也可以给我们留言,我们将尽快回复,请您谅解,谢谢!
您说:(12:56:43)你们那里 有没有 能说话管用点的
比如 你的领导
能 说催货 就能发货的
彩华说:(12:57:57)您好,我们已反馈您的情况,
您说:(12:58:13)对于 像我这种 到期 都还没有发货的 有什么补偿
彩华说:(12:58:18)您好,我把您的问题特殊向上级反馈,一定不会耽误这么重要的事情,帮您催促物流发货,请您耐心等待!
您说:(12:58:33)我要一个期限
不是说 一直等待
我已经等了 很久了
像此类问题 除了 和你们联系 还有其他的解决方案吗
彩华说:(13:00:13)抱歉,时间上目前确定不了。
您说:(13:00:36)意思就是说 明年 我都有可能拿不到是吗
那你们官网上说 五周发货 六周发完是什么意思
彩华说:(13:01:04)目前咱们这边对外的是在线客服,电话,微博等等。但是处理部门都是一样的。
我这边帮您加急反馈此问题。
您说:(13:01:27)恩 我也体会回到了
你们 老总 对这个 不能按时 发货是什么态度 故意的嘛
两个月不要说什么产能不足
彩华说:(13:02:50)您好,这边帮您加急反馈此问题
您说:(13:03:30)我就是要一直反馈 今天 周末 我有时间 我等结果
彩华说:(13:04:05)您好,我们会将您的要求反馈的
您说:(13:05:04)反馈上去 结果什么时候能给我呢
彩华说:(13:05:36)很抱歉,时间上目前确定不了
您说:(13:06:10)原来的时候 你们客服还给我打过电话 说27 28号如果还不发货的话 再联系你们
现在 我联系了 我要解决 结果
我没那么多时间 和精力 耗在这方面
彩华说:(13:07:10)很抱歉,具体的时间是不确定的
您说:(13:07:19)今天 一次性 把这问题解决了吧
你们那里 有比你职位高的人吗
你可是告诉他 这里有个 麻烦 需要他解决下
我想看看 除了 让我耐性等待 还有没有 其他的回答

 楼主| 2013-12-28 13:36:40
自己先顶一下
2013-12-28 13:47:08
每天把对话发上来不错啊;P
 楼主| 2013-12-28 14:29:37
我也是被逼的,今天都12.28了 ,照他们的速度估计过年都不一定能发过来啊。想想也是谁让咱贱付全款呢,有同样经历的,给顶一个
2013-12-28 15:24:04
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