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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 19号下单购买S50,对乐视的处理方式真无语,果断退款! ...
2013-12-29 16:13:31 85210 跳转到指定楼层
12月19号下单购买,非但比24号购买的发货迟,甚至比现在购买的发货还迟。乐视 我想说,你是当我撒B呢?还是你们自己脑子进水呢?有这样为客户服务的?看看客服是怎么说的,以下是跟乐视客服的聊天记录:
您好,我是乐乐机器人,请问有什么可以帮您?不要忽视我的存在(⊙o⊙)哦!
您好! 欢迎光临 乐视,请稍候......
为您服务,请问有什么可以帮您?
林林说:(15:04:43)
您好,我是林林,欢迎您咨询乐视在线客服,林林将竭诚为您服务
您说:(15:04:55)
帮我查下订单
订单编号: 1312191822581
林林说:(15:05:04)
您好
请稍等
您好再生产中
您说:(15:06:01)
生产中哪个?
不是一周内发货?
林林说:(15:07:04)
您好 您购买的是s502d的是吗
您说:(15:07:46)
是的
林林说:(15:08:00)
您好是5至6周发货的 当时的周期
您说:(15:08:55)
24号买的一周内发货,19号买的要等6周?
林林说:(15:09:41)
您好 那是核爆活动
您说:(15:11:02)
即使活动 也要对先付款的客户有处理措施吧
林林说:(15:11:27)
您好 我们是按照您当时的下单周期发货的
您说:(15:12:29)
如何退款?
林林说:(15:13:11)
您好如果您确定要退款的话 我这边帮您申请
您好
请问您要退款吗
请问还有什么可以帮您的吗
您说:(15:26:06)
现在买时三周内发货,我19号买要等6周,也就是说,我10天前付款不但没有24号付款的发货快,甚至比现在付款的发货还慢?
林林说:(15:26:33)
您好 应该是的
您的是预售他们的是抢购
您说:(15:27:09)
不是我傻B就是你没脑子进水
退款 什么时候退到我账上
林林说:(15:27:54)
。。。
您好 一般情况 订单取消成功后,七到十五个工作日
您说:(15:33:01)
你确定下,如果确实像你所说还要等5-6周,哪我退款。你们这种工作思维,处理方式,让人无法接受。
林林说:(15:33:35)
您好我们是按照您当时下单的周期进行发货的
您说:(15:39:27)
你们组织这种活动的就有问题,既然原有客户下单计划都没发完,发起活动,你不处理之前已经付款客户的订单,即使你们有理由说我的不是活动购买的,哪也不可能我的订单比现在购买的发货还慢。
林林说:(15:40:25)
您好很抱歉
您说:(15:41:47)
我不需要 抱歉 这没用的话
我需要你帮我把这发货的事解决
林林说:(15:42:49)
您好很抱歉 我们是按照官网的发货周期进行发货的
您说:(15:44:07)
哪退款
对你们无语
林林说:(15:44:34)
您好 您确定吗
您说:(15:44:43)
确定
林林说:(15:44:48)
请稍等
您好 李知 吗
您说:(15:47:39)

林林说:(15:47:57)
好的
我这边已经帮您记录了
您确定了是吗
您好 还在吗
您说:(15:50:04)
退
林林说:(15:50:21)
好的 我这边帮您申请
请问还有什么可以帮您的吗
您说:(15:51:50)
如何确定我已经退款
林林说:(15:52:16)
您好 您可以过两天查看您的订单状态情况
还请您耐心等待
请问还有什么可以帮您的吗
亲,感谢您使用乐视TV在线服务,请您对我的服务做出评价!祝您生活愉快,
再见
谢谢您的光临,欢迎下次惠顾!
对话已结束 15:58




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2013-12-29 16:17:56
你可以退款等1月7号的活动现货么
2013-12-29 16:20:06
真不想说LZ傻。买卖双方,交易行为就是认同交易前约定事项。5周后发货,六周内发完。这就是条约。24号是抢购,条约或约定又不一样。LZ是法盲,网购不理智。
有道理 by  欧文不存在 发表于 2013-12-29 19:33
2013-12-29 16:28:30
银行VIP会员跟普通银行用户亨受服务能一样?标准不同门槛不同服务就不同。抢购24号圣诞活动。条约是一周内发货。预售是这个吗?不想等就别预售订购,预售订购了按交易合同办事。
抢购
2013-12-29 16:30:55
李坦坦 发表于 2013-12-29 16:17
你可以退款等1月7号的活动现货么

问题是抢不到,不到300秒就没了。网购要理智!
2013-12-29 16:38:38
user23661637 发表于 2013-12-29 16:30
问题是抢不到,不到300秒就没了。网购要理智!

老大,300秒还不够啊,我30秒足够了,小米都没有30秒的
2013-12-29 16:45:08
李坦坦 发表于 2013-12-29 16:38
老大,300秒还不够啊,我30秒足够了,小米都没有30秒的

秒数在那,问题在于你电脑,网络不给力。还要看你抢哪款。
网购要理智,LZ就太不理智!
2013-12-29 16:46:57
我也快无语了
2013-12-29 17:00:37
LZ自己问题,还晒出来丢人。乐视5周后未发货,6周内未出货,你可以投诉他或用法律要求赔偿。
预售与活动现货抢购是不相同的两种销售合同!做一个理智合格网购网民。不想等就抢购(这也要等)不想抢购,不买乐视也行的。理智是关键,最怕乐视为了赶发货把有问题的产品也发出来
2013-12-29 17:16:12
投诉有用么?我11.15号的订单,现在都7周了,都还没发货,也没给过说法,只有退款了,不然他100年也不给你发货
2013-12-29 18:45:53 手机版
就是个垃圾骗子公司…我11~25号下单现在一点动静没有…打电话问保证5周内发货吗…客服直接来句不知道…麻辣隔壁
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