19号下单购买S50,对乐视的处理方式真无语，果断退款！

知惠| 新手级乐迷

2013-12-29 16:13:31 69610

12月19号下单购买，非但比24号购买的发货迟，甚至比现在购买的发货还迟。乐视我想说，你是当我撒B呢？还是你们自己脑子进水呢？有这样为客户服务的？看看客服是怎么说的，以下是跟乐视客服的聊天记录：
您好，我是乐乐机器人，请问有什么可以帮您？不要忽视我的存在(⊙o⊙)哦！
您好! 欢迎光临乐视，请稍候......
为您服务，请问有什么可以帮您？
林林说:(15:04:43)
您好，我是林林，欢迎您咨询乐视在线客服，林林将竭诚为您服务
您说:(15:04:55)
帮我查下订单
订单编号： 1312191822581
林林说:(15:05:04)
您好
请稍等
您好再生产中
您说:(15:06:01)
生产中哪个？
不是一周内发货？
林林说:(15:07:04)
您好您购买的是s502d的是吗
您说:(15:07:46)
是的
林林说:(15:08:00)
您好是5至6周发货的当时的周期
您说:(15:08:55)
24号买的一周内发货，19号买的要等6周？
林林说:(15:09:41)
您好那是核爆活动
您说:(15:11:02)
即使活动也要对先付款的客户有处理措施吧
林林说:(15:11:27)
您好我们是按照您当时的下单周期发货的
您说:(15:12:29)
如何退款？
林林说:(15:13:11)
您好如果您确定要退款的话我这边帮您申请
您好
请问您要退款吗
请问还有什么可以帮您的吗
您说:(15:26:06)
现在买时三周内发货，我19号买要等6周，也就是说，我10天前付款不但没有24号付款的发货快，甚至比现在付款的发货还慢？
林林说:(15:26:33)
您好应该是的
您的是预售他们的是抢购
您说:(15:27:09)
不是我傻B就是你没脑子进水
退款什么时候退到我账上
林林说:(15:27:54)
。。。
您好一般情况订单取消成功后，七到十五个工作日
您说:(15:33:01)
你确定下，如果确实像你所说还要等5-6周，哪我退款。你们这种工作思维，处理方式，让人无法接受。
林林说:(15:33:35)
您好我们是按照您当时下单的周期进行发货的
您说:(15:39:27)
你们组织这种活动的就有问题，既然原有客户下单计划都没发完，发起活动，你不处理之前已经付款客户的订单，即使你们有理由说我的不是活动购买的，哪也不可能我的订单比现在购买的发货还慢。
林林说:(15:40:25)
您好很抱歉
您说:(15:41:47)
我不需要抱歉这没用的话
我需要你帮我把这发货的事解决
林林说:(15:42:49)
您好很抱歉我们是按照官网的发货周期进行发货的
您说:(15:44:07)
哪退款
对你们无语
林林说:(15:44:34)
您好您确定吗
您说:(15:44:43)
确定
林林说:(15:44:48)
请稍等
您好李知吗
您说:(15:47:39)
对
林林说:(15:47:57)
好的
我这边已经帮您记录了
您确定了是吗
您好还在吗
您说:(15:50:04)
退
林林说:(15:50:21)
好的我这边帮您申请
请问还有什么可以帮您的吗
您说:(15:51:50)
如何确定我已经退款
林林说:(15:52:16)
您好您可以过两天查看您的订单状态情况
还请您耐心等待
请问还有什么可以帮您的吗
亲，感谢您使用乐视TV在线服务，请您对我的服务做出评价！祝您生活愉快，
再见
谢谢您的光临，欢迎下次惠顾!
对话已结束 15:58

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