乐迷社区 和乐迷做兄弟 与乐迷共进步
乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 【想买乐视电视的必看】
2014-1-1 13:32:57 10373 跳转到指定楼层
:@
    作为乐视超级电视的第一批用户,本人对乐视超级电视拥有不错的印象,并积极向身边的朋友同事宣传乐视的互联网理念。12月24日,乐视发布新一轮的抢购核爆后,本人给父母买了一台S50电视。但是直到今天还没有收到货,而未收到货的原因是快递不送货,让自取。更可恨的是,第二天家人去所告知的取货地址自行取货时,竟然大门紧闭,快递的电话都关机了。
    12月29日晚9点,乐视的快递公司打来电话说要送货,(没有提前电话联系)。家人因当晚未在家,便告知快递第二天再送货。可次日,也就是30日再次电话快递公司时并告之,我家一台电视不满一车不能送货,让自提。
    好,自提就自提。于是30日下午家人找车去了提货地点,就有了开篇说的大门紧闭,无人接电话的情况。
    几经周折在网上查到了迅尔快递公司老板的电话,告知在另外一个地方取货。于是家人又跑到该地拉货。到了之后,让人触目惊心,三台乐视S50电视堆在那里,没人管理。负责照看这些电视的是看门的人,看门的人说老板交代了只要是说拉电视的就可以让人拉走。而这个看东西的甚至不是快递公司的人。我们消费者购买的乐视的产品就交给这样的快递公司处理,你下次再买乐视产品能放心吗?
    在现场的三台电视外包装都有不同程度破损,因为担心电视会有磕碰或者其他问题,于是就现场联系迅尔快递的电话和老板电话,始终关机,无人接听。家人将现场情况告知我后,我在北京拨打了客服电话。客服让我等一下,说会联系快递公司。等了1小时后,仍无结果。于是我拨打了乐视的投诉电话,告知情况,客服的答复是24小时之内会解决。但是到今天2014年的1月1日,已经过去48小时了,仍未解决问题,并且连电话都没有打一个。这样的客服,这样的售后,这样对待客户的态度,让人情何以堪!乐视的客服都是干什么吃的?
   我的老家在河南焦作,我本人在北京。两个地方却享受不到哪怕相似的购买体验,我觉得乐视电视还是从二三线城市撤出来吧。老家的朋友买什么米的电视都比你们乐视电视的售后服务好,乐视还宣称什么好的用户体验,全是瞎扯!乐视就让感觉到了这样的用户体验吗?看到帖子的朋友希望你在购买乐视电视时好好考虑一下,如果你不是在北京上海这样的一线城市,还是放弃乐视电视吧!
    送个电视尚且如此,如果你们购买的乐视电视真的出现了问题,乐视的售后服务又会是什么样子的呢?
    我不敢想象,我把自己的购买经历告诉大家,希望二三线城市准备购买乐视电视的朋友好好考虑一下。乐视的电视确实便宜,但是便宜是以牺牲售后服务为代价的。如果你可以接受乐视的这种售后,你就买。
    我不是乐视电视竞争对手的水军,我的订单号是
2013040010180 。我只是一个普通消费者,希望大家擦亮眼睛看清乐视的真实服务,不要再被宣称给蒙蔽了。当然一线城市的朋友可以买,呼吁二三线城市的朋友抵制乐视电视!
    抵制乐视电视!
    抵制没有售后保证的乐视电视!
    抵制已经不再考虑用户体验,只知道骗人的乐视电视!
2014-1-1 15:36:25
您好,感谢您对我们产品支持。现将此贴移至客服专区,稍后会有客服人缘与您沟通。
2014-1-1 14:16:31
我的情况和你的类似,乐视的物流是层层转包,他不送到家我是不会去自提的,不行就退款!
2014-1-1 15:43:44
您好,这边已经帮您进行了反馈,抱歉给您带来了不便。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表