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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 混迹论坛几日,我也能当乐视客服啦!
2014-1-9 12:48:10 74410 跳转到指定楼层
经过这几天在乐视论坛混迹,我已完全掌握客服的工作内容,总结下来有几点:
1、对于需要查询的用户或者发帖抱怨的用户,复制粘贴“请提供订单号,我们会为您查询”
2、对于还未到发货周期的,复制粘贴“我们会按照您的下单约定周期发货,请耐心等待”;
3、对于到了发货周期还没有发货的,复制粘贴“对不起,由于XXX原因,未能按时发货,敬请您谅解,我们会帮您去催,请耐心等待”;
4、对于到了发货周期已经发货,但是物流很久都不送到货的,复制粘贴“我们已经发货,但我们使用的是第三方物流公司,无法确定什么时候能够送到,请耐心等待”;
5、对于发帖说要投诉、爆粗口的用户,复制粘贴“空”并删帖。

总结一句话:问我没用,耐心等待,爱咋咋地。


请各位对号入座。。。。。。
2014-1-9 13:09:09
分析比较透彻,顶起来,乐视就是骗子公司,没有售后的所谓的上市公司,其实比山寨公司的服务还差。
2014-1-9 13:09:48
乐视除了会忽悠其他都不照。
2014-1-9 13:23:44
2014-1-9 13:31:00
你可以申请去乐视当客服啦!
2014-1-9 13:47:46
比团长厉害,师长
2014-1-10 18:44:02
给力啊
2014-1-10 18:46:04
user24593265 发表于 2014-1-9 13:09
乐视除了会忽悠其他都不照。

貌似合肥人!:lol:lol
2014-1-10 19:51:21
总结的很到位,可以去培训乐视客服了
2014-1-10 22:49:02
恭喜您,您已经被我司客服部高薪聘用,请尽快与我司HR联系,月薪2台X60,发货周期9周发货10周发完。
2014-1-11 07:29:54
楼主正解
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