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2014-1-10 16:01:55 16468 跳转到指定楼层
本帖最后由 user22039673 于 2014-1-10 18:31 编辑

您好! 欢迎光临 乐视,请稍候......为您服务,请问有什么可以帮您?

晓宏说:(15:12:27)您好,我是晓宏,欢迎您咨询乐视在线客服,晓宏将竭诚为您服务。

您说:(15:12:37)订单编号: 1311250830236 状态: 配货中 购买方式: 预购

晓宏说:(15:13:40)您好,目前在线客服繁忙,请稍后我们将尽快回复您的问题,您也可以给我们留言,我们将尽快回复,请您谅解,谢谢

您好,您的订单已发往库房,配货中,建议您
耐心等待

请问还有什么需要帮您的么?

您说:(15:18:54)耐心等待?你们每天都这么说

你自己查询现在这是第几周了十天前就发到库房了,我耐心等待了十天,是不是还要再耐心等待个十天,然后再十天?

晓宏说:(15:21:12)您好,目前在线客服繁忙,请稍后我们将尽快回复您的问题,您也可以给我们留言,我们将尽快回复,请您谅解,谢谢

您好,心情非常理解,您再
耐心等待

您说:(15:39:34)等了这么久,你就这么敷衍我吗?

晓宏说:(15:39:39)您的订单已发往库房,配货中,建议您耐心等待

您说:(15:39:58)除了耐心等待就没其他的建议了吗?

晓宏说:(15:40:11)您好,不是敷衍您的,您是我们的客户,我会为您更好的服务的您好,咱们确实需要您耐心等待的,抱歉

您说:(15:41:26)现在已经超过了6周,进入第七周!!我是不是要耐心等待到第十周才能看见你们牛逼的乐视S50?

晓宏说:(15:42:28)您好,目前在线客服繁忙,请稍后我们将尽快回复您的问题,您也可以给我们留言,我们将尽快回复,请您谅解,谢谢

您说:(15:42:30)我感觉自己就像待宰的羔羊,越是等待,越是绝望。你不能理解我从没感觉自己像是你们乐视的客户,你们才是真大爷,无数次求你们早发货,不要违约。结果呢?大爷!!!

你们每次都是帮催,乐视客服的最大权限只有帮催对吧?你们做不到当时所说的5周后发货,6周内发完。我可以不计较,至少要有解决问题的决心吧?你们单方面的违约,为什么一提到补偿,就不说话了?

晓宏说:(15:48:24)您好,您的心情作为消费者真的非常理解的,咱们只能反馈您的问题记录,催促,非常抱歉

您说:(15:52:29)是的,你们客服只能反馈问题记录,催促,可是有用吗?解决过吗?连给客户答复的事情,都懒得做,你们反馈的问题不上万也上千了吧。解决过几个?我是你们论坛的常客,每天的抱怨,有人出来解决吧?那团长还不是和你们一样,帮你查询,帮你催。对待消费者如此敷衍,乐视这点承担错误的勇气都没有,还上市公司!!!

晓宏说:(15:56:58)您好,抱歉,真的非常理解您的心情,您耐心等待,这边再给您催促,加急一下您好

,您的心情非常理解的,您在耐心等待

您说:(15:59:36)此次谈话,我只想说:呵呵

2014-1-10 16:36:24
这些客服太牛了,除了等待还是等待,等到白到头发都白了,你还是耐心等待吧~~~~~~我真是服了乐视了~~~~
2014-1-10 16:50:23
联合起来要求乐视官网登声明公布延期的具体日期及补偿方案!!!

2013-11-26 12:12:17 您的订单已提交,请尽快完成支付 客户
2013-11-26 12:16:30 您的订单已支付完成,请等待配货 系统
2013-12-31 11:05:12 您的订单已分配至库房,等待配货 系统
2013-12-31 12:13:59 您的订单已分配至库房,开始配货 TV君
 楼主| 2014-1-10 18:30:05
我耐心等待你妹啊,说了半天等于没说。SB客服
2014-1-10 20:03:13
乐视买一次,永远不会有第二次!
2014-1-10 20:54:06
这么回复只会让人感觉:我就会“耐心等待”这句话怎么了,有本事来咬我?
2014-1-10 21:22:50
我觉得客服也挺无辜的,其实他也改变不了什么,不敢随便承诺。关键是乐视的问题
 楼主| 2014-1-11 00:15:21
coldcool 发表于 2014-1-10 21:22
我觉得客服也挺无辜的,其实他也改变不了什么,不敢随便承诺。关键是乐视的问题 ...

我也很同情他们,但是乐视同情过我们没?他们这些客服既然选择了到乐视工作,就要做好挨批评的准备,这点压力抗不住,那集体辞职算了。这样的忽悠消费者,一味的耐心等待。这与机器人有什么区别?去年买了个表的乐视客服!!
 楼主| 2014-1-11 00:18:30
coldcool 发表于 2014-1-10 21:22
我觉得客服也挺无辜的,其实他也改变不了什么,不敢随便承诺。关键是乐视的问题 ...

那么多过年等着电视的,那么多要结婚等电视的,到时候全都因为乐视的违约,让喜剧变成了悲剧,谁来同情他们?不找乐视客服,难道去找乐视CEO?他敢在主页公布号码?保准他气吐血。乐视客服根本不需要同情!!!!
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