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2014-1-11 12:03:53 6401 跳转到指定楼层
您好! 欢迎光临 乐视,请稍候......
为您服务,请问有什么可以帮您?
明月说:(10:58:50)您好,我是明月,欢迎您咨询乐视在线客服,明月将竭诚为您服务!
明月说:(10:59:23)您好
您说:(10:59:24)这个订单过去做的催单 有反馈信息吗?
明月说:(11:00:32)您好,稍等我帮您查询一下啊
您说:(11:14:00)?
有结果了吗?
明月说:(11:14:17)恩,感谢您的耐心等待
您好
您说:(11:15:07)请讲
明月说:(11:15:08)您购买的是我们490的盒子是吗?
明月说:(11:16:26)您好,目前在线客服繁忙,请稍候。我们将尽快回复您的问题,您也可以给我们留言,我们将尽快回复,请您谅解,谢谢!
您说:(11:17:15)我是用参与你们以旧换新的订单
明月说:(11:18:09)您好,目前在线客服繁忙,请稍候。我们将尽快回复您的问题,您也可以给我们留言,我们将尽快回复,请您谅解,谢谢!
您说:(11:18:30)?
明月说:(11:18:51)哦
我明白了
这边您的订单还没有发货呢
您这边耐心等待一下啊,好吗?
您说:(11:20:49)我从6号开始就在联系客服帮我催单 但是没有任何有效消息回复 收到的都是耐心等待 我现在想问一下 这些天你们帮我催单的结果 仓库给与了什么样的答复?
明月说:(11:21:43)您好,目前在线客服繁忙,请稍候。我们将尽快回复您的问题,您也可以给我们留言,我们将尽快回复,请您谅解,谢谢!
您说:(11:22:08)?
明月说:(11:23:45)恩,您好
这边我看到了您反馈的信息
您说:(11:24:08)然后呢?
你们仓库或者物流方面给出的答复呢?
明月说:(11:25:02)我们这边已经再给您努力的配货了
您说:(11:25:06)是没有货? 还是故意压单?
明月说:(11:26:03)恩,这边您的心情我可以理解,这边我们已经再给您配货了,会尽快给您发货的
您说:(11:26:15)我理解你们在乐视做客服真的很不容易 但是我想听的是句实话 不想听没用的
我想得到一个准确的信息 然后我好安排我自己的事情 我不能吧所有的时间都放到无休止的等待中

明月说:(11:31:49)谢谢!您对我们的理解,相信您是一个通情达理的人,这边真的很是抱歉,我没有一个确定的时间,但是我们会尽快给
您发货的
您说的对,我们不能耽误您的时间,您买了我们的电视是对我们乐视的支持,真的很是感谢
您说:(11:33:26)那我想你们客服的催货单和仓储物流总有一个交流的方法吧? 那么你们交流的时候没有任何结果吗? 要是有的话我就想看看这个结果
明月说:(11:35:08)恩,这边我们客服答应您给您反馈就一定会去做的,而且我们也是非常希望您能早点收到您的东西的
您说:(11:36:33)那这样吧 根据你们的仓储状况 能告诉我大概最早什么能发货吗?
明月说:(11:37:25)恩,这边您说的我可以理解,但是这边我并没有一个具体的时间,真的很是抱歉,这边我帮您反馈催促一下,好吗?
您说:(11:38:39)我感觉至少你掌握的信息比我多很多 分析一个大概时间 就算不对也不需要你承担什么
明月说:(11:39:46)恩,您说的对,这边您的意见非常好,这边是我们的不足,很是抱歉
您说:(11:42:14)既然不想说 那么能不能告诉我你一天大概需要处理多少条催单信息? 那个型号的最多呢?
明月说:(11:43:29)很抱歉,这边我没有一个统计的,但是也是会有的
您说:(11:43:49)不需要统计 大概多少?
明月说:(11:44:57)很抱歉,这边是有催促发货的,但是确实是没有一个具体的数字,因为我是解答一个,就记录一下的
您说:(11:47:29)那你记录了这么多 有得到有效解决的吗?
明月说:(11:48:25)恩,这边我能做的就是及时记录下您的信息,帮您反馈的,我就会尽自己的能力去帮助您的
您说:(11:49:06)那好吧 看来说了这么多 对我来说是 零
明月说:(11:50:26)不是的,至少我会尽我的能力做我能帮助您的事情的
您说:(11:50:55)聊天吗?
那么能告诉我你的手机号吗?
明月说:(11:52:29)很抱歉,这边您如果 您有什么需要帮助,再联系我们就可以的
您说:(11:53:19)可是我的订单本来是一周内发货的 结果超过发货时间我都又联系了 5天了 还是没有发货
我天天联系得到的都是四个字 耐心等待
我能耐心下去吗》
明月说:(11:54:36)恩,您的心情我可以理解,但是既然我遇到您,我会帮您反馈记录的,
您说:(11:55:16)好吧 24小时在给我一个答复
明月说:(11:55:54)恩,我会帮您备注下来的
您说:(11:56:40)直接备注到 如果没有发货每隔24小时给我一个电话答复
电话时间每天上午的10点30到12点都可以 我看看每天都说一遍同样的话能说多少天
明月说:(11:57:50)这边我会帮您详细备注的,很抱歉,给您带来不便了
您说:(11:59:01)好的就这么定了只要不发货就间每天上午的10点30到12点给我电话回复一次
明月说:(11:59:30)那还有什么可以帮您吗?
您说:(12:00:30)履行诺言



QQ图片20140111120316.jpg
 楼主| 2014-1-11 12:04:47
从明天开始我要准备好接乐视客服的电话了 。
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