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2014-2-20 10:01:49 6552 跳转到指定楼层
2月10日 在淘宝“世纪百诚家电官方旗舰” 买了2D版的50寸2年会员服务的现货机器。
2月12日 顺丰到货。
2月14日 南京的售后(13951631833)上门鉴定机器是坏的,开不了机。而且无法维修。 我告知其我是在淘宝上买的。是否有鉴定单。后面换货的流程是怎么样的。这个人(后来知道也是长虹的售后代理)说你不用管了,一周内会有人上门给你换新的,再把旧的拿走。
我听信了其话,后面就耐心等待。
2月16日,自称是乐视南京办事处(02586649902)的人给我打电话,说售后的单子已经接到,会尽快给我换机。
但是后面发展不是这样的。
2月17 给我鉴定的人跟我要发票。我说淘宝卖家发票还没有寄给我。他说那就淘宝交易的截图就可以。我就加了其QQ,把交易截图发给他了。
2月19日,接到北京01059282611的自称是乐视的人电话,说已经收到我机器坏的单子了。让我联系买家换货。
我就晕了,怎么又让我找卖家了?
没有办法,只能找淘宝卖家。
卖家一口要定,要有售后鉴定单!! 我跟卖家说没有鉴定单,乐视没有鉴定单。卖家表示那没有任何办法!!!!!
超!!!
这皮球踢得好。  我回顾一下:
电视机坏的,卖家让我找售后,售后让我找南京办事处,南京办事处让我找北京,北京再让我找卖家。卖家继续让我找售后!!!  这不就闭环了吗?   
我继续给售后打电话,跟其要鉴定单,他很委屈,说乐视从来就没有鉴定单! 说帮我跟南京办事处反应。
上午接到南京办事处电话,说会7-10个工作日给我换货,我问这个是谁给我换?他说是北京给我换。我说那已经确定了吗?他说你不信你可以打北京电话确认一下。刚刚给乐视400打电话反应了情况,没想到小姑娘跟我要发票了。截止目前,淘宝卖家的发票还真没有快递给我。我再找淘宝卖家,卖家发了个发票的截图给我。说这个给售后就可以了。哎……

















2014-2-20 10:33:46
您的报修电话多少?团长查下处理进度。
2014-2-20 11:17:23
关键在发票,有了发票,或者销售商盖章的售后服务卡,乐视没有理由不给你换
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