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本帖最后由 ChEn_1393382559 于 2014-3-30 15:56 编辑 2月26号的预购订单，付了10%的费用。 写的清清楚楚6周后也就是4月9号开始发货， 到了3月28号提示让我付尾款， 当时的发货时间还是4月9号， 正当我把尾款付完之后。 尼玛！发货时间变成了5月9号！！！！！ ！！！ 简直就一流氓公司！！！ 我发誓这破电视到货之后我绝对卖了，包装都不想打开！脏我手！！！ 从此跟乐视永远说拜拜 ！ 同时呼吁广大朋友不要再上乐视的当了！！！ |
客服团长 发表于 2014-3-31 09:33 我只相信订单上面显示的状态，当我付完定金之后发货时间确实写的是4月9号！ 而且这个订单上面，2014-02-26 21:39:10您的订单已支付完成，请等待配货。 这句话怎么理解？？？ 明明就是你们玩文字游戏不讲理！ |
客服团长 发表于 2014-3-31 09:33 订单编号： 1402251771669 状态： 已支付 购买方式： 预购 订单预计将会在2014-04-09发出，2014-04-16发完（发货周期按付款成功时间次日起算） 实际时间可能因支付延迟、各地物流运输情况不同而略有误差，敬请谅解！ 这是我付尾款之前的显示状态，一直都是写的4月9号。 |
ChEn_1393382559 发表于 2014-3-31 10:17 亲，我看到下单页面上标注的：方案一：选择交纳10%定金，将在生产完成后系统自动发送短信提醒用户交纳尾款，根据全额完成支付订单的先后次序进行发货；方案二：预售模式下用户全款支付订单，将在四周后发货，五周内发完。自动弹出的“订单编号： 1402251771669 状态： 已支付 购买方式： 预购 订单预计将会在2014-04-09发出，2014-04-16发完”提示暂时我这里还不知道是因何而出，我去为您核实。 |
客服团长 发表于 2014-3-31 10:24 我3月28号收到短信的时候，是这样说的，您的产品已生产完成，请付清尾款后安排发货。 |
客服团长 发表于 2014-3-31 10:24 短信上的发货时间也是写的4月9号！！ |
客服团长 发表于 2014-3-31 10:24 我既然用如此愤怒的心情发这篇帖子，肯定是事出有因的，好歹我也是本科毕业，发货时间我还是认识的。记忆能力也不差。 |
客服团长 发表于 2014-3-31 10:27 2月份的时候预购方式可以付10%的钱，发货周期照样是一个月。 而现在只能按照付全款的方式预购，而且来一条发货周期按付款成功时间次日起算。那我们之前只给了10%的人的订单岂不是白白的等了一个月！！！ 你们这是单方面的违约！！！把我们这一部分订单划到了新的发货规则里！你们这是单方面的违约！ |
ChEn_1393382559 发表于 2014-3-31 10:35 我跟你是同样的问题，你们的页面存在明显的误导。i，既然你让选择10%的付款方式，我付了款，证明我是愿意买了的，你乐视已经安排生产了。过了将近一个月，你才发信息让付尾款。按你们乐视的解释，你一直不发信息，等1年后再发这个信息，我不是要等一年加一个月后才能收到电视？而且，你们让付款10%之后，如果没有短信，根本就没有付剩下90%的按钮。 明显的欺诈。 昨天我打客服电话，十分钟才有人接听。他告诉我的解决办法是，让我今天周二现货日抢购，如果抢到了，就把原来的退掉。抢购的是一周内发货完成。你们到底是什么逻辑？预购的就不是购吗？ 很不幸的是，我今天真抢到了，我又打电话给客服，客服告诉我说，如果要退原来的单子，要收取我200块钱的手续费。这又是什么逻辑？她还告诉我说，我的单子已经打包，应该比我今天抢购的单子到达的时间差不多。我姑且再相信你们一次。如果这周不到，我到12315投诉你们。电话我已经录音。 请你们给解释一下，你们既然能给出几千台搞现货日抢购，为什么我们预定的用户就非要再等一个月？你的预购页面真的写的没有歧义？你们是存心的误导。如果要按付尾款的时间再等四周，我建议你们直接取消10%付款的方式。既然选择了要买你的电视，我们不是选择等待。 希望官方给一个合理的解释。要不12315见。 |
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