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揭露乐视的霸王行径,骗子公司这就是用"心"服务,算是体会到

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发表于 2014-4-1 21:41:39
  房子刚刚装修,准备换款电视,在网上看到乐视,觉得性价比不错,准备入手一台,在官网定了一台S50,后来左思右想还是想买X60,取消订单后发现原来乐视在淘宝上也有官方网店,多年来习惯了在淘宝上购物,便在官网上订购了一台X60,预计是4月7日发货.房子装修好后发现有乐视现货日这个销售模式,为了早日可以用到电视,在官网上预订了现货资格.昨天我还特意找了淘宝的客服咨询,如果今天抢到现货,是否可以退款,客服那么一口一个可以.到了今天,我抢购到了一台X60的现货后在淘宝上提交了退款申请,可是乐视那边迟迟没有动静,没有通过退款申请,因为网银上钱所剩不多,刚好又需要这5000多的退款来购买其他物品,我就有点焦急,一口气找了几个客服,平时都是秒速应答,结果这个时候没有一个人理我.当时因为人在外面,手机上不方便,我便没有死缠烂打,我想是不是客服太忙了.到了晚上回家上了淘宝,发现状态变成了已发货了,我这个电视从订购时间上来算,最快要到4月7日才有可能发货,我中午提交的退货就变成已发货了,其中缘由大家应该清楚了,我找客服理论,结果他们说要我在退款理由里选择"不想要了",我又点进申请退款的页面发现在物品已发货的状态下有两种申请,一种是"申请退货"一种是"申请退款(无需退货)",申请退款里理由选项根本就没有"不想要了"这个选项,只有申请退货里才有乐视客服所谓的"不想要了"这个选项,但是我一但选择了申请退货,就自己默认自己收到了货,乐视就好找各种理由来找我麻烦,因为我根本就没有收到任何东西.可见乐视这家公司心机和手段是多么无赖,本来我只是换了个地方购买,但还是在他们公司实实在在的消费了5000多,都说顾客是上帝,这下好,我钱付了,东西还没到就开始受到客服的威胁,乐视客服直接说"只有选对了才可以退款"(意思是说我不照着他们的意思在淘宝上选择"不想要了"这个选项就不给退钱),这是有多流氓,你们是三口组还是哪里的黑手党?我一气之下直接按自己的意愿申请了退款,三天以后申请天猫客服介入.乐视的东西我还没用上,电视做的怎么样我不好评论,但是你们的服务我算是先领教了,先别学做电视,先学做人吧,做不好人就别想做好生意.9 [- C. ], d( V9 d! o$ ?& }

4 \9 s& Z4 |+ |亲身经历给大家敲个警钟,别被低廉的价格蒙蔽的双眼,没有好的客户服务质量可能会让之后的维权和售后寸步难行,购买此品牌电视前,请三思.
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