s40开机卡在logo

乐视s40突然开机卡logo。各种强刷试了，还是卡logo。维修人员上门看了，说要返厂，我就说直接换一台，买了两个月，坏了两次，还有边框有裂缝，。维修的人叫我打客服说换货，客服说24小时有售后打电话我，但过三天也没有，每天打一次客服，都说帮我催下。维修的人已经拍照了，但没给我检测单。我想问下现在的情况是同意换货没？接下来怎么办？没给检测单到时候有没麻烦？24小时打电话我的那个是不是维修人员？维修人员早就拍照去，所以不会打电话我？

您好，请您告知一下销售订单号，帮您查询一下，24小时给您回复的是客服人员。

1402101823050看看是不是这个，我是叫别人帮我买的，手机号13267869185。听说手机号能查信息，客服说的

客服团长 发表于 2014-4-16 13:49
您好，请您告知一下销售订单号，帮您查询一下，24小时给您回复的是客服人员。 ...

1402101823050看看是不是这个，我是叫别人帮我买的，手机号13267869185。听说手机号能查信息，客服说的

麻烦了。谢谢

客服团长 发表于 2014-4-16 13:49
您好，请您告知一下销售订单号，帮您查询一下，24小时给您回复的是客服人员。 ...

团长，查到了吗？情况怎样，同意换不

1326xxx9185 发表于 2014-4-17 12:19
团长，查到了吗？情况怎样，同意换不

您好，事情已经反馈给相关人员，您提供手机那位客户是否收到客服人员的致电，如果没收到电话沟通，团长会催促，麻烦您告知。

客服团长 发表于 2014-4-17 16:45
您好，事情已经反馈给相关人员，您提供手机那位客户是否收到客服人员的致电，如果没收到电话沟通，团长会 ...

都5天了，也没有打来！

客服团长 发表于 2014-4-17 16:45
您好，事情已经反馈给相关人员，您提供手机那位客户是否收到客服人员的致电，如果没收到电话沟通，团长会 ...

都5天了，也没有打来！

1326xxx9185 发表于 2014-4-18 16:47
都5天了，也没有打来！

您好，会长收到，已帮您催促，还请您耐心等待，给您带来不便非常抱歉。