关于乐视配送验货问题的疑问

“按照我司配送规定，电视机送到后均需物流人员为您安装并简单调试，当场必须验货，如果当场未能验货，后期出现的非性能故障均判断为用户责任。”   以上摘自乐视商城配送规定。

疑问是：物流人员懂（或者说有没有耐心）安装并简单调试？看很多买家的评价是物流人员连给你往楼上搬运都不愿意，不搬进家门通电怎样调试？刚才问了一下天猫旗舰店的客服，说法又不一样了。客服说验货看外观无损、配件齐全就签收，然后通知售后上门调试。问题是我签收后已经代表验货满意了，此后的非性能故障责任自负。假如电视外观没事，但通电后发现内屏破裂、漏液这样的暗病由谁负责？这样的故障是否属于“非性能故障”呢？

刚才百度了一下，这样的担心不是多余的。不通电时外观完好，通电后发现内屏破裂的也有先例，处理结果不得而知。

送货的和调试的不是同时上门，这是电视机网购和实体店购买最大的区别，也是我最担心的地方

物流只管给你送货，不管安装和调试，到货后打开电视检验机子的外观，细心的话把机子拿出来插电试一下，别考虑当地物流的态度，机子外观完好的话，就可以签收了，签收后打客服电话，售后工程师会上门安装调试的，以后机子有任何问题只要不是人为损坏在保修内，都可以保修或者换新机的

送货的和调试的不是同时上门，这是电视机网购和实体店购买最大的区别，也是我最担心的地方

网购电视不管安装多简单也要花点钱让厂方售后上门拆包安装调试（一般用底座30元，挂墙上60元），以免引起不必要的麻烦，有问题直接就可以退换了，乐视好像第一次安装调试是免费的。

东西收到以后打售后电话，不要开箱，等售后安装人员上门安装！售后一般会带去一点可以收费的配件去卖给你。这就看你的需要和应变了！

越说越迷糊了。究竟是收货时拆箱还是等售后来拆箱啊？如果等售后来拆箱拆出来个烂机器怎么办，此时你已经签收了，按照乐视的说法“如果当场未能验货，后期出现的非性能故障均判断为用户责任。”  

我也开始放心售后问题了。看来先不买了！！！

1313xxx3141 发表于 2014-4-19 16:39
越说越迷糊了。究竟是收货时拆箱还是等售后来拆箱啊？如果等售后来拆箱拆出来个烂机器怎么办，此时你已经签 ...

一般收货时不开箱，只要注意一下包装外观是否有明显破损即可，如外包装完整内部机器质量责任仍归属于厂家，有些厂商会注明如外包装明显破损消费者仍然签收则免责。收货后电话联系厂方售后来开箱安装调试，如有质量问题或者破损即由厂方承担责任可退换。

送货的和调试的不是同时上门，这是电视机网购和实体店购买最大的区别，也是我最担心的地方

我是火龙 发表于 2014-4-18 17:04
物流只管给你送货，不管安装和调试，到货后打开电视检验机子的外观，细心的话把机子拿出来插电试一下，别考 ...

保你妹，你们的那些伪售后安装人员除了说是人为 本身机子问题 还会说什么 推卸责任是你们的本行！

如您所在城市是一线、二线城市，乐视配送人员将为您提供超级电视开箱通电验机服务 ：
检查外包装是否完好：外包装是否有明显变形、受潮、破损状况；
检查附件是否齐全：打开超级电视外包装箱后，对照说明书检查附件及发票是否齐全；
检查超级电视外观是否完好：打开超级电视外包装箱后，检查电视外观是否有划痕及瑕疵；
检查超级电视屏幕：超级电视接通电源后检查电视屏幕是否有划痕、裂痕等异常情况；
如另购底座或挂架需确认签收。

疑问：乐视配送人员是否就是物流配送人员？？？？