“按照我司配送规定,电视机送到后均需物流人员为您安装并简单调试,当场必须验货,如果当场未能验货,后期出现的非性能故障均判断为用户责任。” 以上摘自乐视商城配送规定。 疑问是:物流人员懂(或者说有没有耐心)安装并简单调试?看很多买家的评价是物流人员连给你往楼上搬运都不愿意,不搬进家门通电怎样调试?刚才问了一下天猫旗舰店的客服,说法又不一样了。客服说验货看外观无损、配件齐全就签收,然后通知售后上门调试。问题是我签收后已经代表验货满意了,此后的非性能故障责任自负。假如电视外观没事,但通电后发现内屏破裂、漏液这样的暗病由谁负责?这样的故障是否属于“非性能故障”呢? 刚才百度了一下,这样的担心不是多余的。不通电时外观完好,通电后发现内屏破裂的也有先例,处理结果不得而知。 |
网购电视不管安装多简单也要花点钱让厂方售后上门拆包安装调试(一般用底座30元,挂墙上60元),以免引起不必要的麻烦,有问题直接就可以退换了,乐视好像第一次安装调试是免费的。 |
越说越迷糊了。究竟是收货时拆箱还是等售后来拆箱啊?如果等售后来拆箱拆出来个烂机器怎么办,此时你已经签收了,按照乐视的说法“如果当场未能验货,后期出现的非性能故障均判断为用户责任。” |