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乐迷社区»版 块 超级电视 超级电视 关于乐视配送验货问题的疑问
2014-4-18 11:14:27 484012 跳转到指定楼层
“按照我司配送规定,电视机送到后均需物流人员为您安装并简单调试,当场必须验货,如果当场未能验货,后期出现的非性能故障均判断为用户责任。”   以上摘自乐视商城配送规定。

疑问是:物流人员懂(或者说有没有耐心)安装并简单调试?看很多买家的评价是物流人员连给你往楼上搬运都不愿意,不搬进家门通电怎样调试?刚才问了一下天猫旗舰店的客服,说法又不一样了。客服说验货看外观无损、配件齐全就签收,然后通知售后上门调试。问题是我签收后已经代表验货满意了,此后的非性能故障责任自负。假如电视外观没事,但通电后发现内屏破裂、漏液这样的暗病由谁负责?这样的故障是否属于“非性能故障”呢?

刚才百度了一下,这样的担心不是多余的。不通电时外观完好,通电后发现内屏破裂的也有先例,处理结果不得而知。

 楼主| 2014-4-18 11:17:12
送货的和调试的不是同时上门,这是电视机网购和实体店购买最大的区别,也是我最担心的地方
2014-4-18 17:04:26
物流只管给你送货,不管安装和调试,到货后打开电视检验机子的外观,细心的话把机子拿出来插电试一下,别考虑当地物流的态度,机子外观完好的话,就可以签收了,签收后打客服电话,售后工程师会上门安装调试的,以后机子有任何问题只要不是人为损坏在保修内,都可以保修或者换新机的
2014-4-19 00:05:08
送货的和调试的不是同时上门,这是电视机网购和实体店购买最大的区别,也是我最担心的地方
2014-4-19 11:09:04
网购电视不管安装多简单也要花点钱让厂方售后上门拆包安装调试(一般用底座30元,挂墙上60元),以免引起不必要的麻烦,有问题直接就可以退换了,乐视好像第一次安装调试是免费的。
2014-4-19 11:34:12
东西收到以后打售后电话,不要开箱,等售后安装人员上门安装!售后一般会带去一点可以收费的配件去卖给你。这就看你的需要和应变了!
 楼主| 2014-4-19 16:39:51
越说越迷糊了。究竟是收货时拆箱还是等售后来拆箱啊?如果等售后来拆箱拆出来个烂机器怎么办,此时你已经签收了,按照乐视的说法“如果当场未能验货,后期出现的非性能故障均判断为用户责任。”  
2014-4-19 17:07:18 手机版
我也开始放心售后问题了。看来先不买了!!!
2014-4-20 10:06:44
1313xxx3141 发表于 2014-4-19 16:39
越说越迷糊了。究竟是收货时拆箱还是等售后来拆箱啊?如果等售后来拆箱拆出来个烂机器怎么办,此时你已经签 ...

一般收货时不开箱,只要注意一下包装外观是否有明显破损即可,如外包装完整内部机器质量责任仍归属于厂家,有些厂商会注明如外包装明显破损消费者仍然签收则免责。收货后电话联系厂方售后来开箱安装调试,如有质量问题或者破损即由厂方承担责任可退换。
2014-7-8 23:52:44


送货的和调试的不是同时上门,这是电视机网购和实体店购买最大的区别,也是我最担心的地方
2014-7-10 00:04:01
我是火龙 发表于 2014-4-18 17:04
物流只管给你送货,不管安装和调试,到货后打开电视检验机子的外观,细心的话把机子拿出来插电试一下,别考 ...

保你妹,你们的那些伪售后安装人员除了说是人为 本身机子问题 还会说什么 推卸责任是你们的本行!
2015-5-12 11:55:33
如您所在城市是一线、二线城市,乐视配送人员将为您提供超级电视开箱通电验机服务 :
检查外包装是否完好:外包装是否有明显变形、受潮、破损状况;
检查附件是否齐全:打开超级电视外包装箱后,对照说明书检查附件及发票是否齐全;
检查超级电视外观是否完好:打开超级电视外包装箱后,检查电视外观是否有划痕及瑕疵;
检查超级电视屏幕:超级电视接通电源后检查电视屏幕是否有划痕、裂痕等异常情况;
如另购底座或挂架需确认签收。
2015-5-12 11:56:04
疑问:乐视配送人员是否就是物流配送人员????
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