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乐迷社区»版 块 社区办事处 客服专区 售前咨询 请不要拿方便客户之名行偷盗资金之实
2014-4-18 14:23:36 116410 跳转到指定楼层
关于乐视网私自扣费的问题,我不否认你们当初有明确的说明。但是你们在扣钱之前为什么不提前通知。如果有的用户没有扣费短信通知的话,你们是不是就可以连续不间断的扣费。。。也没必要去管用户到底用没用你们所提供的服务????打个比方,你跟我借18块钱,我同意借给你,那你是不是就可以在不通知我的前提下去我家拿钱。。。你们所说的连续包月服务有没有在醒目的位置告诉消费者,连续包月就是在不通知的前提下扣款?????

最后奉劝乐视网,私自扣费,不通知客户就是偷盗,抢劫。。。。请不要拿方便客户之名行偷盗资金之实。我们要的是资金安全,不是这种所谓的方便客户。。。。

2014-4-18 14:26:01
您好,有什么可以帮您
 楼主| 2014-4-18 14:27:18
要求退还扣除的18元钱   
2014-4-18 14:27:52
letv_34776016 发表于 2014-4-18 14:27
要求退还扣除的18元钱

亲爱的用户:您好,如您需要取消连续包月服务,请登陆http://my.letv.com/account/renew,将服务暂停即可。如需退款请您留下电话、姓名及ID。谢谢。
 楼主| 2014-4-18 14:28:35
客服团长 发表于 2014-4-18 14:26
您好,有什么可以帮您

退还扣除的18元钱
 楼主| 2014-4-18 14:29:15
客服团长 发表于 2014-4-18 14:27
亲爱的用户:您好,如您需要取消连续包月服务,请登陆http://my.letv.com/account/renew,将服务暂停即可 ...

15841118628    王晓林      letv_34776016
2014-4-18 14:29:21
letv_34776016 发表于 2014-4-18 14:28
退还扣除的18元钱

您好请告知电话、姓名及ID 如需不方便可私信给团长
 楼主| 2014-4-18 14:29:39
客服团长 发表于 2014-4-18 14:27
亲爱的用户:您好,如您需要取消连续包月服务,请登陆http://my.letv.com/account/renew,将服务暂停即可 ...

15841118628    王晓林      letv_34776016
2014-4-18 14:29:43
letv_34776016 发表于 2014-4-18 14:29
15841118628    王晓林      letv_34776016

团长已把您的信息转交给相关人员办理,请耐心等待退款,谢谢。
给您带来不便非常抱歉。
 楼主| 2014-4-26 11:46:56
客服团长 发表于 2014-4-18 14:29
团长已把您的信息转交给相关人员办理,请耐心等待退款,谢谢。
给您带来不便非常抱歉。 ...

都一个星期了,答应的退款怎么还不退。
2014-4-27 11:43:00
letv_34776016 发表于 2014-4-26 11:46
都一个星期了,答应的退款怎么还不退。

亲,已经给您办理退费,请您查询银行信息。
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