垃圾的乐视售中服务，垃圾中的战斗机

zhangl311 · 发表于 2014-4-18 16:38:43

   本人3月4日订购乐视X60，预售，忍受到4月8日终于发货了，结果等到17号，过了10天还没见物流电话通知，然后17号早上通过电话和网上联系乐视查询什么原因，什么时候到货，接线员告之现场查询不了，现在也不知道是什么原因，需要记录下来，24小时内有人与我联系，结果到了18号，完全过了24小时，居然乐视一个电话都没给我，KAO，这就是互联网公司的服务，非常不满，再次在网上联系乐视，同样的答复，你的问题我已经记录下来了，会24小时内回复你，晕，你也不想想，已经过了一个24小时没人联系，你还当普通问题，让她马上查询回复，结果还是查不到，说是另一个部门的事，没有权限，处理了一天一点进展没有，这是什么公司哦。
   打乐视投诉与建议热线，没用，说法与普通热线一样，居然投诉部门都没有权限过问别的部门，真是官僚，真不知道乐视养这群人干什么，都不干事，本来就几个电话确认的事情，非要拿一个个24小时来挡，最后只能我这个客户放弃，答应我在下午一定有人与我联系。
   现在已经16：00，仍然无任何消息，大家说说这不是和MH370的ZF一样吗，满嘴慌言，乐视，你真太让人失望，你们这样的问题居然会没有人处理，这公司流程太不健全，以后售后服务能让人放心吗。所以大家应该知道为什么能这么便宜（加了两年服务也不算很便宜），那是客户要有代价的，售中、售后服务难以保证的，尤其是这种销售模式的公司，当地购买至少还可以找****，网上买你找谁去？
   现在写这个帖子，我不知道会不会被屏蔽，但请乐视的大佬重视一下这个问题，货不能及时到就算了，至少有个人能出来处理，居然没有，失望！一次次的失望！

haocctv3 · 发表于 2014-4-18 17:02:57

希望乐视能提高服务品质，预售模式本来等待时间就很长，发货10都未到达，这是什么样的速度。如果我是楼主，肯定强烈要求乐视赔偿。

zhangl311 · 发表于 2014-4-19 01:59:00

都没人处理，还希望赔偿啊，说好昨天下午一定有人联系，鬼都不见，两天了

淡淡味 · 发表于 2014-4-25 17:58:50

就是售后很关键乐视忽视了最关键的